阿迪达斯球鞋让我“跑断腿”

    购买的阿迪达斯球鞋，由于鞋号偏小不能穿，而在换货的过程中却是困难重重，导致一个多月问题都没有解决。“阿迪达斯作为国际知名品牌，竟然以这般态度对待消费者未免也太过分了！”近日，消费者吕小姐向本报投诉。

    据吕小姐介绍，2008年2月3日她在南京新街口德基广场内花了336元为丈夫购买了一双男款球鞋，由于她的丈夫当时并不在场，所以吕小姐也不能确定球鞋的码号，于是便猜测着拿了一双41码的。当时她与营业员协商好，如果回家发现码数不对可以进行调换码号。在回家试穿后发现鞋码果然偏小，随即她就拿着鞋去德基广场准备更换大的码号，可到了德基广场却发现店内正在装修。于是她便向德基广场的工作人员询问换鞋一事，被告知要等装潢完毕才能为她换鞋。

    “不久德基广场装潢结束，当我再次到德基广场换鞋时，却意外发现阿迪达斯专卖店已经撤柜了，这下让我慌了神。”吕小姐告诉记者，随后她找到德基广场的负责人，在店方负责人的联系下，得知可以到大洋百货的阿迪达斯专柜进行调换。可接下来的事情让她更是不能接受，大洋百货内的阿迪专柜营业员告诉她，她所购买的这款鞋已经没货了，让她选择阿迪的其他商品。无奈之下她只得舍弃鞋子选了一件女士T恤衫，可在结账时又被告知，她的鞋要收一部分的折旧费，也就是说336买的鞋现在只值288元，而她挑选的T恤衫也要另外加钱才可以。

    接到吕小姐的投诉后，记者与阿迪达斯上海分公司取得了联系。客服部的罗小姐在了解了相关情况后告诉记者，大洋百货并不是向消费者要折旧费，只是双方可能在理解上有分歧。当吕小姐提出换货的要求后，大洋百货由于没有这款鞋的库存了，但有一款其他款式样品鞋，由于样品鞋的颜色有点褪色，所以价格也就低了一点，可能正是由于这个原因，消费者理解错了。

    罗小姐最后表示，她已经与消费者联系过了，并且告诉了她南京另外一家阿迪达斯的经销商的电话号码及地址，吕小姐可以在经销商那挑选一双等价或者大于原价格的鞋。