奇瑞服务关键岗位等级认证培训体系全面启动

    随着汽车市场的飞速发展，用户对厂商服务的要求越来越高，对服务人员的专业化程度也越来越重视。如何满足用户越来越高的专业服务需求已成为各大汽车厂家重点解决的课题。记者近日了解到，奇瑞公司已经亮出了岗位等级认证的大旗。

　　为督促和帮助奇瑞销售服务商提升业务水平，用以推进相关岗位人员配备和资格证书制度的落实的奇瑞服务关键岗位等级认证培训体系已经全面启动。通过岗位等级认证体系，提升专业服务水平，促进服务人才培养，并从用户的需求出发，最大程度的提高用户满意度。

　　据悉，此次认证岗位范围包括维修技师和服务顾问，认证体系由奇瑞公司负责组织、实施及管理，并对确认合格的人员颁发相应的岗位认证证书。其中维修技师技术等级认证分为服务技术员、服务诊断技术员、服务高级技师和服务诊断高级技师四个级别，服务顾问等级认证分为服务顾问、专业服务顾问、高级服务顾问和金牌服务顾问四个级别。目前，全国奇瑞特约服务站已有5000多名维修技师获得一级岗位认证，并持证上岗。另外，更有400多名服务精英获得了2级岗位认证，将更好的服务于奇瑞客户。而正在开展的三级认证和即将开展的四级认证，都将更好的促进奇瑞服务人员专业水准和人才培养需求。

　　奇瑞服务人员持证上岗后，其能力高低一目了然，并将随时接受客户的监督，除了让奇瑞客户能够享受到更加专业，安心的服务，同时，等级认证的差异化也将满足奇瑞客户更多的差异化需求。而奇瑞公司对各销售服务商相关岗位持证人员数量的明确要求，也将有效保证销售服务商服务水平的稳定提升。规范的服务和严格的管理将给奇瑞客户带来更多“快•乐体验”。