语言不通成障碍“哑巴促销”催紧外语人才

    不少外国客人在奥运期间到沈阳五爱市场购物 语言不通成双方交易最大障碍 

    “会流利的外语，就能和外国客人做成更多交易”。 

    这是沈阳五爱市场业户在奥运期间的最大感受。 

    专业领域的外语人才，是日益国际化的沈阳最需要的人才。 

    服务行业“国际化” 

    五爱市场二楼箱包区，一位男性业户站在旅行箱上，向面前的外国客人展示箱子的结实程度，并竖起大拇指说“好”。但外国客人摇了摇头走了，买卖没做成。 

    面对记者采访，这位业户表示，“如果我会说外语，肯定能留住外国客人”。 

    据五爱市场的业户表示，和外国客人交流，常用的讲价方法是用计算器打出最低价，“接受就成，不接受就走。”该业户表示，与外国客人接触，“完全是‘哑巴促销’”。 

    五爱市场一手工饰品店老板吴先生表示，由于常跟外国客人接触，他和爱人稍微会些外语，“但也是拿孩子的书背单词，和懂外语的老板差一大截”。 

    吴先生嘴里“懂外语”的人，是指床品卖场的朝鲜族业户金女士，她家经销的都是有朝鲜族民族特色的用品，她的语言优势就很明显。 

    “奥运后，越来越多的外国朋友会知道沈阳、来沈阳，服务行业不‘国际化’也不行。”吴先生称。 

    “人才引入成本”是大门槛 

    提到沈阳的五爱市场，不少人会想到北京秀水街，在外语服务方面，五爱市场的业户有自己的做法。 

    记者走访时看到，五爱市场少数饰品店打出了“招聘韩语服务员”的启事，有关负责人表示，到自家购物的韩国人或朝鲜族朋友居多，招聘能进行语言沟通的服务员，对自己的生意有好处。 

    一家饰品店老板李先生表示，他曾经在秀水街打听过“人才待遇”问题，那边的服务员月薪最低3000元起，且根据业绩有提成，有的服务员月薪能过5000元，所以不少外语人才进入秀水街，“我认识一个老板，他家服务员会讲英语、日语和阿拉伯语”。 

    但五爱市场销售员的工资要少很多，李先生表示，这里服务员的月薪在千元上下，会不会外语差别不大，因此留不住人才。 

    声音>>>外语专业化将是趋势 

    记者从有关部门了解到，随着沈阳国际化程度的加深，“国际经贸”、“涉外经济”等外语专业人才需求将大增。 

    辽宁省外语学会会长张彩深接受记者采访时表示，目前我省缺乏外语专业人才，培养现状亟须改变。 

    “国内的外语培训环境比较乱，学校、社会办学机构都在进行，但不能满足对专业人才的需要。”她表示，奥运后越来越多的外国朋友、企业将看到国际化的沈阳，来此观光旅游、投资经商的会越来越多，服务行业、企事业单位等部门不仅需要会说外语的人，更需要专业化的外语人才队伍，而沈阳目前紧缺这种人才。