西北电力交易中心培训服务技能

    为进一步落实国家电网公司“四个服务”宗旨，提高交易中心大厅人员服务技能和市场服务水平，根据国家电网公司的部署和要求，9月4日，西北电网电力交易中心在西安举办了西北区域交易大厅服务技能培训班。来自西北各省（区）电力公司交易大厅服务人员和有关专责参加了培训。

    培训班上，西北电网电力交易中心相关人员就电力生产基础、电力市场、公司企业文化、公文写作、服务技能等内容进行详细讲解，并就相关知识作了解答，同时就西北电网运行特点、“三型”电网发展规划概况、当前电网运行形势和交易工作思路等进行了介绍，开阔了学员们的视野。培训过程中，就学员们必备的服务技能等相关知识进行了一人问、轮流答等多种方式的互动培训。同时，学员们在西北电力交易大厅进行了服务技能现场演练，通过相互交流学习，找出自身存在的不足，规范了服务行为。通过这次培训，为学员们迎接于9月下旬举行的全国电力交易大厅服务技能调考中取得优异成绩作了充分的准备。