发达国家服务外包业务和人才外流 杭州把握机遇

    日前，美国硅谷著名外包服务公司“信必优”选择来杭州创业，落户东部软件园。“信必优”是全球领先的服务外包企业，承接了IBM、微软等世界500强企业的外包业务，并且在硅谷、芝加哥、洛杉矶等地都设有研发中心。

　　愈演愈烈的全球金融危机，使发达国家的服务外包业务和人才逐渐流向中国，作为国内著名的外包服务基地城市，杭州获得了承接高端服务业转移的良机。“信必优”落户杭州，正是杭州市在危机中抓机遇，推动服务外包上新台阶的结果。

　　来自杭州外经贸局服务外包处的一份数据表明，今年前9个月，杭州有离岸服务外包合同执行实绩的服务外包企业为61家，离岸服务外包合同执行额为15987.26万美元，比去年同期增长89.09%，呈现出蓬勃发展的趋势。其中外商投资企业为39家，占服务外包企业总数的63.93%。

　　作为国内第一个“部、省、市、园区、企业”五级共建的服务外包基地城市，近年来杭州已经在服务外包产业方面获得了长足发展。通过大力发展信息与软件产业，拓展服务外包商业模式等一系列举措，杭州在金融外包领域一直居国内领先地位，并涌现出浙大网新等一批在金融外包市场有重要影响的公司。

　　与此同时，杭州市集中力量对金融市场进行细分，建立金融服务联盟，形成具有特色的中国金融服务外包交付中心。据统计，今年前9个月，杭州离岸金融服务外包合同执行额为6886.99万美元，占全市离岸服务外包合同执行额的43.08%。金融外包正成为杭州服务外包的重点领域，从事金融服务外包的企业包括道富信息科技(浙江)有限公司、浙大网新科技股份有限公司等著名企业。

　　产学研密切结合，被视作是杭州服务外包业崛起的又一张“王牌”。杭州市采取一系列举措，鼓励教育培训与产业用人的紧密结合，包括把服务外包公司组织起来和大学对接，办各种外包实训的培训班。如在浙江大学与浙大网新国际软件技术服务有限公司合作开设了相应的培训班，在杭州师范大学设立了服务外包培训中心，将企业的触角直接延伸到大学里面。今年服务外包实训已超万人。

　　杭州市市长蔡奇说：“欧美金融危机对杭州不可避免带来影响，但这同时也是一个机会，势必加速国际服务业的转移，将来服务外包企业的业务量一定会有大幅提升。”