“赤脚鞋店”

　　2006年初，英国伦敦南部的一条大街上新开了一家叫“罗毕”的鞋店，店里的鞋子款式丰富，质量也不错。但是，这条街上的鞋店实在太多了，竞争非常激烈，因此，“罗毕”鞋店的销售额一直不高。

　　6月的一天，店里来了两位时尚女性。她们挑了一双又一双，试穿了一次又一次，最后终于选好了一双凉鞋。付账的时候，买鞋的顾客对她的同伴说：“今天真是累死了。一次一次地脱鞋穿鞋，又累又烦。”

　　鞋店老板听后心想，确实，许多顾客在选购鞋子时都抱怨换鞋太麻烦，如果能让顾客赤脚进店的话就会少了脱鞋的麻烦，顾客买起鞋来也会轻松得多。但如何才能让顾客自觉自愿地赤脚进店呢？放上许多拖鞋？肯定不行，仅仅放拖鞋是不可能让顾客自觉地脱鞋的。那该怎么做呢？

　　后来，鞋店老板从一些重要场合中地上铺的红地毯上得到了启发。他决定在店里铺放名贵地毯，这样，顾客一定会乐意赤脚走在地毯上。铺好地毯后，他将店名改为“赤脚鞋店”，又在门口设置了鞋架。做好这些后，他召集所有员工，郑重地宣布：顾客脱鞋进店后，服务员要为顾客擦鞋。之后，他在店门口贴出一份告示：店内铺有名贵地毯，顾客可脱鞋进店购鞋，并由本店员工代为擦鞋。

　　此法实行后，许多顾客慕名而来。顾客进店后觉得既随意又亲切，而且又有人给擦鞋，非常满意。没多久，“赤脚鞋店”的销售额大增。