扬州市消协：鞋帽手机建材投诉前三

　　昨天，市消协发布2008年度投诉分析，去年，我市各级消协共受理投诉2541件，使消费者免受损失216余万元。在七大类55小类的商品投诉中，鞋帽（363件）、手机（260件）、建材（124件）投诉居前三。

　　质量问题投诉仍居榜首为1559件，占总投诉量的61.4％；其他问题投诉为392件，占总投诉量的15.4％；营销合同问题投诉为388件，占总投诉量的15.3％；计量问题投诉为95件，占总投诉量的3.7％。

　　百货类投诉高居榜首

　　2008年度投诉分析显示，在2541件投诉中，百货类商品为638件，占投诉总量的25.1％。而百货类投诉中，服装鞋帽投诉占了363件，超过一半。消费者大多反映购买的服装缩水、起毛、褪色，羽绒服有异味，皮鞋脱胶、装饰品脱落以及打着各类赠送的幌子低价高卖、变相欺诈销售等问题。

　　电子电器质量问题不少

　　家用电子电器类投诉555件，占总投诉的21.8％，仅次于百货类。其中关于通讯类产品（手机）投诉就达300件，超过整个电子电器类一半。反映质量问题的居多，主要表现为：经销商把水货机当行货机出售，一旦出现质量问题无法保修；一些销售商遇到手机爆屏一概认为是消费者人为所致，推卸责任；修理时不出具修理报告书；修理故障和维修收费不透明等。

　　房屋类投诉逐渐增加

　　随着住房的商品化，此类投诉近年来逐渐增加。经统计，去年房屋及装修材料类投诉有195件，其中商品房投诉71件，装修建材投诉124件。虽然比2007年度的221件有所下降，但房屋类投诉从2007年度的第四位跃居第三位。