新桥医院加强护士沟通技能培训

    日前，第三军医大学新桥医院护理部举办“人际交流与沟通”培训课，专门对护士进行沟通技能的培训，以构建和谐的医患关系。

    “现在很多医疗纠纷不是治疗水平引起的，而是医患沟通方法不对引起的。比如病人在向护士诉说病痛时，你根本就不看对方，就回答对方，这让病人感觉你好像根本就不重视他的存在，随便在敷衍他，这样就让他产生不愉快的心理，容易跟医护人员产生矛盾，引起不必要的纠纷。”第三军医大学新桥医院护理部主任刘玉馥说，现在很多护士都是独生子女，他们的自我感觉非常良好，从小在优越的环境中长大，缺乏沟通和协调能力，这也就成了医患沟通的障碍，所以加强护士的沟通技巧培训是构建和谐医患关系的重要因素。

    在培训现场，培训老师通过案例分析、互动游戏、现场对话、护士角色扮演、病人角色扮演等活泼的讲解形势生动地阐述了与患者沟通的概念、沟通的类型、存在的问题及如何提高沟通的有效性等问题。在老师的调动下，护士们积极参与到各环节培训活动中，大家在愉悦轻松的氛围中掌握了丰富的人际沟通基本常识和技能技巧。

    培训结束后，经过问卷调查结果显示，护士的自省能力增强了，能够更好地处理复杂的医病关系，真正关心病“人”而非只是关心疾病。