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南航湖北地服部组织开展安全及服务技能培训

2009-02-27 16:20:03 来源：民航资源网中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

2月23-24日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖北分公司地面服务保障部（简称“地服部”）组织开展安全及服务技能培训，聘请专业教员为一线员工讲解民航法律法规、旅客心理学、语言沟通技巧、案例分析等，以提升人员的综合素质，更好地应对航班不正常情况下的服务保障工作，为在2009年提升南航的品牌服务筑牢基础。