网购耐克鞋码数竟不同

　　昨天，我省工商局消保分局公布了2008年全省消费者保护十大案例，内容涵盖制假售假、冒用商标、网上购物跨省维权等等。

　　兴化的戴先生在网上为儿子购买了一双耐克运动鞋，价款890元，收到货物时并没有发现异常，但后来他儿子在穿着过程中却感觉很不舒服，觉得与名牌耐克运动鞋品质相差很远，戴先生提出退货，对方自称正宗不同意退货。因无法证明订购商品与所发货品不一致，无奈之下，戴先生向泰州工商局12315提出了申诉。经调查，该运动鞋存在两只鞋的鞋标编码不一致的情况，且质量粗糙，有假冒伪劣嫌疑，工商人员与对方辖区大连工商局沙河口分局取得了联系，要求帮助处理，但对方坚称是正宗商品，仍不同意退货。工商人员遂将鞋子寄给耐克体育(中国)有限公司品牌保护科进行确认，结果为假冒耐克注册商标的商品。

　　接到鉴定报告后，商家却刁难地称此运动鞋必须由沙河口分局拿去鉴定方能承认，大连工商人员就再次拿去检验，几天后，耐克公司反馈的结果仍然是：非耐克公司的产品，商家不得不承认其侵权行为，工商部门责令其退还货款890元，并给予1倍赔偿。这样一双鞋子经过江苏、辽宁和耐克公司所在地三省工商部门联手维权，最终才帮消费者讨回了公道。

　　去年4月，镇江工商12315接连接到多位消费者电话反映：宁杭路上某加油站计量不足、质量不好。工商人员在现场发现当事人的油罐的输油管道外置且比较混乱，加油站实际经营者均为外地人员，但因不能提供有效证据，且投诉人为过路司机无法进一步取证调查。工商人员突击检测，判定其经销的93号汽油为“不合格”。最终当事人被责令改正并处以罚款35000元。     (徐晓风)

　　中消协统计显示去年

　　食品投诉上升25.6%

　　据近日中国消费者协会和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总显示，2008年，消费者对食品的投诉上升了25.6%，质量安全是关键。反映的主要问题：一些经销商对相关批次的问题奶粉退换不及时，或对于无法提供购物凭证和打开包装的问题奶粉不给退换，导致投诉上升。一些食品或饮料超过保质期或存在异物。街边流动商贩、早市和农村集贸市场销售的食品，卫生安全难有保障。一些企业为赚取高额利润，蔑视国家法律和消费者利益，明知产品有缺陷，仍继续生产和销售。

　　统计显示，2008年消费者对房屋、装修建材、装修服务的投诉分别上升了10.8%，5.9%，3.0%。