一双鞋子引发困扰

    【中国鞋网】“这鞋子屡出问题，我想换一双，店方却说只能修不能换。”4月27日上午，乐成的黄女士向本报新闻热线求助。

　　据介绍，黄女士3月份在乐成南大街某鞋店给她的小女儿买了一双鞋子，不久鞋子就出现问题。“穿了不到半个月，鞋底就磨破了。雨天，整只脚都会浸湿。拿回店修了一次鞋跟后，很快又磨平了。小女儿把鞋子从学校带回来，店家又要把鞋子拿到总公司去维修。这双鞋子买来一个半月了，没穿上几天，修来修去倒是花了不少工夫。”黄女士说，小女儿对这双老是出问题的鞋子失去了耐心，希望能换一双鞋子，她们向店家提出可以多退少补，但是店家表示只能修不能换。

　　4月28日下午，记者陪同黄女士来到了这家鞋店。店主说这双鞋子本身没有质量问题，可能是黄女士的女儿穿法不当，导致鞋跟过度磨损。由于这双鞋子是打折商品，公司规定包修不包换的。黄女士对店方的处理方案不接受，调解陷入僵局。

　　记者希望双方都能够退让一步，毕竟这只是一桩小事，而双方在这双鞋子上都耗费了太多的精力和时间。经过记者多次沟通调解，5月5日下午，这起困扰双方一个多月的纠纷终于尘埃落定。店方将更换成更加耐磨的牛筋底的旧鞋子交给黄女士，再以6折的优惠，由黄女士购买一双新鞋，另外还赠送一张51元的抵价券。对于这个折中的方案，双方都欣然接受。