情感营销：是时候打“怀旧”牌了！

    【中国鞋网】如今，营销除了“晓之以理”，更要“动之以情”。如果说，品牌给产品带来高附加值，那么情感则是品牌的高附加值所在。这也是为什么品牌都有一段所谓的故事，甚至一段所谓的传奇。

    在常见的情感营销手法中，我们不难找到对号入座的经典案例：

    感性体验式情感营销，当推星巴克。星巴克创造客户以第6感品尝咖啡、品味生活的深刻的感性体验，俘获白领小资的心。于是，星巴克不只是喝咖啡的场所，对于它的顾客而言，这里更有生活的态度。

    感恩亲情式情感营销，雕牌可谓典型。一句“妈妈，洗脚。”感动了千万消费者，尽管孩子不会给妈妈买洗衣粉，但妈妈们已经相信雕牌是充满亲情味的品牌。运用此手法的另一个典型，即是脑白金，一句：今年过节不收礼，收礼只收脑白金，成功“忽悠”了万千孝顺子女的心。

    承诺即使命式情感营销，樱花制造。樱花几十年来坚持的服务差异化策略，概括起来即两个永久，热水器的永久免费安全检查，以及吸油烟机的永久免费送油网。信誓旦旦的企业不少，但能够几十年如一日的却并不多。一句“这是今年的油网”与邮递员骑行风雨中的背影，感动了千万消费者。

    童趣式情感营销，娃哈哈算一个。不是归于它的一系列营销活动，而是这个品牌的名字。

    无论何种手法，经典都难以再复制，而不少企业正打着情感营销的幌子，不断践踏这个充满人性的营销方式。比如保健品，泛滥的亲情场面与低劣的产品品质，简直是“忽悠”消费者“毒害”家人。这种“毒瘤”，让情感营销面临“信任危机”，如何冲破千人一面的情感营销手法，是摆在营销人面前的又一重要课题。

    我以为，情感营销是时候打“怀旧”牌了。原因有三：

    一、情感营销中各式手法基本上都能找到难以逾越的典型，而一些手法已经染上“非典型”病毒，因此，突破现有手法，才有可能再创情感营销成功典范。

    二、打“怀旧”牌的营销手法，目前多见于影视剧这类文化产品，突出表现为“翻拍”。其它类产品却很少见，但不少品牌已经拥有足够的“怀旧基因”，这是能够进行“怀旧”式情感营销的主观有利条件。

    三、庞大的“怀旧”消费群体。可以说，人人都患有“怀旧”症候群。今天转瞬即过，未来越来越短，只有过去越来越长。历史更是情感的寄托所在。无论是50后、60后、还是70后、80后都有深刻的怀旧情怀。而与这些“后”们一起走过来的，除了人，自然还有“物”。人们对一些老东西、老牌子拥有深厚的感情。这些“后”字群体中，个人以为又以80后群体为“最”怀旧群。80后经历的时代，正是中国经济转型兑变与探索的敏感时期，一些国外的品牌或国内的品牌正渐渐在中国市场成熟，特殊而又丰富的文化消费记忆，使得80后们更为怀旧。同时，80后拥有更多怀旧的元素，从老游戏、老卡通到糖果、甚至父辈们的老凤凰老永久、梅花表等等，都是。

    天时、地利、人和皆已具备，就看营销人自己的再创造力。