修坏一双LV拖鞋修鞋师傅面临5000元索赔

　　中国鞋网8月20日讯 开奔驰车的人去4S店维护保养，经常会肉痛，所以有了小拇指快修公司。买LV包包的人，有时候就像开奔驰。所以，奢侈品维修行业的“小拇指”就诞生了。 

　　嗅觉灵敏的商家嗅到了其中的商机，并且开始从中掘金，有人甚至开出了三家连锁店。

　　奢侈品买得起用不起？

　　杭州有多少人在用LV？据业内人士透露，仅杭城LV一家专卖店的年销售额，就达2亿-3亿元。

　　LV的箱包和鞋子通常只有6个月的保修期，而且专卖店不提供清洗服务。6个月之后，LV包需要保养或维修就需要付费。专卖店的收费往往较贵，一个钱包换块皮，据说起步价就是上千元，这往往会让消费者遭遇维修的尴尬。

　　前两天，消费者徐女士就因为一双1.3万的LV拖鞋的修理问题伤透了脑筋。她自称去年夏天在杭州大厦买了一双拖鞋，一穿就是一年，结果鞋子后跟的一个钉子松了。去“LV”专柜修吧，徐女士一怕修理费高，二怕修理时间太长，最后送到了塘河路上的一家修鞋店维修。徐女士原本以为，不就给鞋子后根补个钉子吗？应该不会有什么问题。哪晓得修鞋师傅找了个钉子想敲进鞋跟时，鞋跟居然裂开了，场面很尴尬。

　　徐女士要求修鞋师傅赔5000元。修鞋师傅一听一双拖鞋要1.3万元，说，早知道是这么贵的鞋子，根本不会动手修。修鞋师傅认为，徐女士在忽悠他，存心诈钱，坚决不赔。

　　这件事情，最后还惊动了拱墅区消协，但因双方差距过大，调解没有成功。徐女士为了一双LV拖鞋，弄不好还得上法庭。

　　类似的尴尬事件透露了另外一个信息，消费者对奢侈品的售后服务其实还有很多空间。事实上，不少大牌的售后维修都有相同问题——GUCCI的工作人员说，该品牌的包没有具体的保修期，人为损坏或更换配件都要费用，具体价格视情况而定，维修周期分别为，国内可以解决需要1-3个月，需返总部维修的则要4-6个月。BURBERRY的包和LV的包一样，商家都不提供保养服务。

　　绣上两只蝴蝶补上LV上两个洞

　　喜欢用名牌的郑军就是不满大牌这样的售后服务，转而做起了奢侈品售后服务的生意。

　　郑军是一家演出公司的职员，经常出国演出的他在新加坡结识了一位二手名牌店的老板，那家店不仅做名牌包、手表的二手销售生意，还兼营保养、维修等服务。

　　回杭后，郑军和两个朋友一拍即合，在武林路旁的一条小巷里开出了米兰坊二手名牌店。郑军说，店里的生意从二手名品专售、寄卖、租赁，到名牌包包、鞋子的护理、清洗、保养、修理、改色一应俱全。“打个比方，就好比买车大家习惯去4S店，因为那里是一条龙服务，而我的店也可以提供奢侈品牌的一站式服务，就是奢侈品的4S店。”

　　店内玄关橱窗里，一个大大的LOEWE（罗意威）包包摆着，格外显眼，再走进去，小店的柜台里摆满了各种各样的名牌包包，新旧不一。郑军拿出了一个修补好的LV帆布单肩包，包上有一黄一红两只蝴蝶，显得与众不同。“这只包没有修之前，上面已有两个很大的破洞了，简直可以直接扔进垃圾桶里。后来，客人在店里看见一只其他客人用类似的方式修补的包，非常激动，马上要求修补。”

　　郑军说，包包拿到后，他们没有做单纯的修补，而是帮客人设计了修补的方案、图样、花色，于是就有了这个绣了两只蝴蝶的独一无二的LV包，维修费用300元。

　　除了保养和维修服务，郑军连顾客的更新需求也想到了。“我们这里可以租包，客人参加不同的晚会或是出席不同的场合，需要配上不同的包，都可以租，租金约在100-300元/天，包月或是包年，可以更便宜一些。如果有人想不断地用新包，可以押几千元，然后就能尽情选择了。”

　　一年下来赚了多少钱？郑军笑而不语，只是透露下个月余杭新店即将开张，而年底之前还要在萧山再开一家新店。 

　　老鞋匠和大学生合作开连锁店

　　如果说“奢侈品4S店”是时尚达人敏锐嗅觉的产物，那么中山北路600弄2号的安洁利皮具连锁机构就是大学生创业的一个范本。

　　这家店，刚开张两个月。掌门人是个老鞋匠，名叫王舍土，今年47岁。只有初中学历的他，在两个月前找到了新搭档——去年刚从浙江理工大学毕业的温州人雷雨春。老王和小雷很自豪，别看小店才开张两个月，已实现盈利。不过，他们的目标不仅仅是这家小店，还要打造一种可复制的模式，抢占杭州奢侈品售后服务市场。

　　为了这个目标，老王和小雷各有分工。在皮鞋厂做了十多年技术人员并在鞋店里当了近十年修鞋师傅的老王有着过硬的技术和人脉。一个坏了扣子的GUCCI包，去原厂配，至少要600元。老王找过去打工时代服务过的工厂合作，请他们定做，200元就搞定了。

　　老王说，虽然店里有6名员工，但这么贵的包，还是亲自动手好，收费300元。老王手头还有一双GUCCI鞋要处理，这双售价过万的鞋子，鞋根是用细竹做的，客人要求在上面钉个鞋钉，老王下手必须非常小心，轻重要适度。

　　“老实说，名贵的鞋子和包包的保养，的确很难。”老王坦言，即便是有着十多年的技术经验，偶尔总是还有失手的时候，好在损坏程度不严重，最后都能跟顾客协商解决。

　　在开这家店之前，老王在大关和湖墅路上已开出两家小店，生意一直很火爆，加上这家店的稳定运营，更加坚定了他开连锁店的决心。广告设计专业出身的小雷负责小店营销和推广，他给小店建立了网站，据说带来了不少顾客。目前他正着手制定技术和管理培训的一些章程，为连锁经营做准备。