株洲鞋业竞争进入“服务时代”

　　中国鞋网10月26日讯, 鞋业市场的竞争，不再仅仅是量、质量和品牌的竞争，在竞争白热化的今天，谁的服务更好，似乎更为重要。

　　据了解，在株洲芦淞服饰城，最先经营鞋业的为南大门市场，后来，星通城异军突起，不少鞋业品牌开始进入株洲；不久，星通旁边又兴起了国际鞋城和大世界鞋城，而随着 “九天鞋业和内衣市场”的 “加盟”，国际鞋城和大世界鞋城 “被迫”退出，鞋业市场形成了目前的三足鼎立之势：南大门、星通和九天鞋业。

　　昨天上午，记者走访三家市场时发现，南大门鞋业市场虽然不乏品牌，但除个别临街门店外，大多数门店的商品价格都在低档次；而在星通，除一楼摊位多是 “鸟笼式”、以卖 “大路货”鞋子为主外，二楼以上均是品牌；但走进九天置业后，记者眼睛为之一亮：该市场共分五层，一至四层全是鞋业，市场里宽敞、明亮，进驻市场的，都是全国各地的鞋业品牌。

　　丁先生是醴陵人，到株洲经营鞋业已经15年，在星通和九天各有一个门店，分别经营时尚女鞋和男鞋。作为红娟儿和红蚂蚁两个品牌的湖南总代理，其商品已经辐射全省及周边省市200多个客户。他介绍，刚进入株洲做鞋业生意时，只讲究销量，因为那时的经营户不多，多销一双鞋，就多一份利润；后来，经营户多了，才开始以质取胜；近几年，人们的消费水平不断提高，品牌效应开始突出，于是，大家纷纷争着代理品牌。去年，九天鞋业市场来了，全国各地的一二三线品牌都在这里找到了代理商。既然大家做的都是品牌，市场竞争的重点，只有最后一个手段了——做服务。

　　王老板也在九天购买了一个门店，经营面积达100多个平方。记者看到，在他的门店里，摆有电脑、功夫茶具。王说，过去，他在星通一楼经营，门店小，客户来了，感觉拘束，现在，经营环境好了，可以在客人挑货的同时，陪客户喝喝茶聊聊天。客户进货回去后，也可以随时通过电脑与其商谈事宜，有时候，客人在QQ上发一条短信，这边就可以为其发货；如果鞋子出了问题，或者货“走不动”，客户可以选择换货、退货，这些服务，在过去根本不可能；如果是重要的加盟客户，还会定期派业务员上门走访，为其提供经营建议，将服务做上门。一句话，株洲鞋业的不断发展，已经将竞争推入了 “服务时代”。