服装鞋帽仍是投诉“重灾区”

　　中国鞋网12月01日讯，昨日，市消协发布的年度消费投诉白皮书显示:服装鞋帽成为消费者投诉的“重灾区”，食品投诉量首次进入前十位。

　　今年以来，全市各级消协共受理消费者投诉5623件，解决率达98.47%，为消费者挽回经济损失128.2万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉23件，加倍赔偿金额8.3万元。

    据统计，全市消协受理服装鞋帽类投诉417件，占投诉总数的7.42%，较去年同比增长2.3%，连续几年高居各类投诉首位，问题集中在服装缩水、破损、起球、褪色等，鞋类脱胶、断底、断面等质量问题。

    此外，全市消协共受理食品类投诉235件，占全年投诉总量的4.18%，较去年增长了30.56%。保质期短、容易发霉变质的食品成为投诉的“热门”，如牛奶、面包、糕点、香肠、面条等方便食品，占食品类投诉受理量的50%以上。

　　位次类别

    1 服装鞋帽        417               7.42%

    2 空调类产品       346               6.15%

    3 通讯类产品       302               5.37%

    4 电冰箱(柜)      301               5.35%

    5 电视机         292               5.19%

    6 装饰材料        253               4.50%

    7 食品          235               4.18%

    8 电信          233               4.14%

    9 房屋装修与物业管理  192               3.41%

    10 房屋          184               3.27%