靴子材质非真皮 没有票据维权难

　　中国鞋网2月24日讯，买鞋买了一肚子气，消费者陈先生的遭遇提醒广大消费者，消费纠纷中证据很重要。

    2月23日，记者从乌鲁木齐市长江路工商所了解到，前不久，陈先生和妻子在国贸大厦一鞋店看中了两双靴子。虽然样式、颜色都很满意，但鞋子的材质是不是真皮，这让不懂行的陈先生和妻子为难了。“这鞋子是里外全皮的吗？”陈先生向商家提出了自己的疑问。“我们这里全是高档货，鞋子没问题。”尽管商家没有直接回答，但答复依然让陈先生觉得鞋子应该是真皮的。最后陈先生和商家商量好，以920元的价格买下了这两双靴子。付完款后，陈先生还特意让商家开具了购鞋发票。此时，细心的陈先生还是担心鞋子的材质不是真皮的，遂要求商家在发票上注明“鞋子是里外全皮”的字样。可让他没想到的是，商家不仅拒绝在发票上注明，还把发票给撕了。

    回到家后，看着两双鞋，怎么看都不像是真皮的，陈先生越想越生气，第二天他来到长江路工商所要求退掉鞋子。工商干部了解了事情的经过后，叫来了商家，最终商家退给陈先生260元。

    调解此事的工商干部告诉记者，因为陈先生所投诉的情况不符合《鞋类三包》中相关规定，所以他退鞋的要求不能被支持。至于商家在工商部门的调解下愿意退回一部分货款，多少还是对鞋子的质量有些心虚。另外，陈先生说鞋子不是真皮的投诉也缺乏证据支持，尽管有些地方靠经验多少能判断出不是真皮的材质，但是除非他带着鞋子到质监部门进行鉴定，否则无法完全认定鞋子的质量问题。

    最后，这位工商干部提醒广大消费者，在市场上尤其是批发市场购买商品一定要让商家开具发票并保留好证据。另外，要具备一些所购商品的常识，这将有助于消费者购买到物美价廉、保质保量的商品。