工商局提示鞋类商品三包期为3个月

    中国鞋网05月05日讯，上个月市工商局12315、市消协96315受理类商品投诉多达74件。对本市大多数商家执行的“鞋类商品三包期为3个月”的规定，市工商局12315昨天提示，在商家和消费者双方没有约定期限的情况下，类商品“三包”期限不得少于180日。

    消费者赵女士反映，她在一家商场购买了一双运动鞋，3个月后出现开胶，要求商家免费维修，但遭到拒绝。属地工商所接到赵女士投诉后同商场负责人协商，商家称运动鞋“三包”期应为3个月，消费者购买的运动鞋已超过3个月，因此商家不再负有保修责任。但事实上双方并未约定这双鞋的保修期。

    据了解，近来有关类商品的投诉集中在鞋面褪色、皮子开裂、涂层脱落、内衬破损等问题，商家常以人为损坏等理由拒绝承担三包责任，双方由此产生纠纷。据12315统计，近来拒绝退换修等售后服务问题已占到投诉总量的两成多。

    鞋类商品的“三包”期限到底是多久？工商部门根据《北京市商业企业鞋类商品经营管理办法（试行）》第十一条规定：“鞋类商品依据经营者与消费者协商，以双方当事人认可的形式约定，三包期限不得少于90日，双方没有约定期限的，不得少于180日。”上述案例中，经工商人员耐心调解，商家最终为消费者赵女士免费修理了运动鞋。