运动鞋屡开胶 商家拒绝三包

    中国鞋网5月19日讯， 今年“五一”期间，市民张女士到市区某运动品牌专卖店花几百元为孩子买了一双运动鞋，不料鞋子穿上的第二天，在鞋底与鞋帮的连接处就出现了开胶，找到商家，商家给换了一双新鞋。结果穿了一个周，鞋子再次发生了开胶的情况，这次商家对鞋子进行了维修。

    令人想不到的是，这双刚修好的穿了没两天，又犯了老毛病，令张女士十分恼火，要求商家给个说法。谁知商家却提出，这双运动鞋只适用于室内运动穿着，张女士的儿子肯定是穿到了室外去才导致鞋子磨损严重、屡次开胶，因为是消费者自己穿着保养不当，所以商家不会再承担任何责任。林女士认为商家的做法不合理，遂投诉到了芝罘工商分局。

    接到投诉后，芝罘工商分局对事情进行了调查、了解。关于鞋子只能用于室内运动穿着，消费者购买鞋子时并不知情，不仅店员没有告知，就是鞋子的说明书和保养手册也没有提及，因为是商家没有尽到告知义务在先，因而商家以消费者对鞋子保养不当为由拒绝承担责任是有悖《消法》规定的。最终，经过芝罘工商分局调解，商家将鞋款全额退给了消费者，对此结果张女士表示非常满意。