维护劳资关系，促进鞋企稳定发展

　　中国鞋网6月21日讯，深圳经济特区建立30年来，各类企业为深圳经济社会发展作出了重大贡献，其间，企业自身也实现了较快发展，这既得益于改革开放的良好机遇，也得益于国内有大量成本相对较低的劳动力资源。如今，随着“80后”、“90后”新生代年轻人成为劳务工的主体，企业和社会要在关注他们物质追求的同时，要更加关注、尊重他们的精神追求。在新的历史起点上，如何让企业发展得更好，同时又让社会更加稳定和谐？本报今起开辟专栏，报道政府、企业和社会在构建和谐劳动关系，优化企业发展环境方面的一些典型经验和做法。敬请垂注。

　　“家”的感觉是什么？是有人给你温暖，有人培养你的成长，有人关注你的快乐，有人解开你的烦忧。在赐昱鞋业，这种感觉已经形成企业独特的模式，通过政府、企业、社会合力共建，以制度化的保障让员工有了“家”的感觉。

　　赐昱业（深圳）有限公司位于龙岗区龙城街道爱联嶂背工业区，是龙城街道辖区内最大的台资企业，占地面积25万平方米，拥有员工过万人。许多员工新进赐昱时都有这样的感受，这个厂有点特别。

　　一进厂区，首先看到的是绿草红花的休闲公园与一个大大的足球场，环境非常漂亮；安排宿舍时，厂里会征询你的意见，你有没有想和你的好朋友或者同乡住在一起，登记后会尽量让你如愿；紧接着，各种社团会找到你，球类、歌唱、舞蹈、书画、摄影等，喜欢就可以加入；想学习求上进，厂里开了中专班和大专班；这里80％是女工，上班时，可以选择穿工服也可以穿自己喜欢的衣服；你有什么难事，厂里会有人主动上门来帮忙……

　　赐昱鞋业成立之初，就确定了“以人为本、永续经营”的理念。那就是让员工不只是做一个简单的生产工作者，而是大家庭中的一员，先后以法定程序规范了《员工招聘制度》、《员工晋升制度》、《员工薪资制度》、《员工管理制度》及《困难职工帮扶救助制度》等，不断改善员工的工作、生活环境及福利待遇，以“大学式的生活”为目标来丰富员工的业余文化生活，这里已经成为众多劳务工的温馨家园。

　　周敏丽是两个孩子的母亲，赐昱鞋业的帮扶制度给了她生命奇迹。她2000年进厂，老公也在厂里上班。2008年7月，她查出患红斑狼疮和宫颈癌，厂里的员工福利委员会第一时间帮她把劳务工门诊转为住院医保，厂里的福利基金开始启动，帮她垫付医疗费用，让她安心治疗。厂里一直给她按病假发工资，鼓励她勇斗病魔，到现在，周敏丽已经休假两年了，个人只付了一万多元，病情基本上得到了控制，连医院的医生都说她创造了一个生命奇迹。

　　为准确掌握企业困难员工的真实情况，赐昱公司党群组织经常开展走访和调查摸底工作，对企业困难员工进行登记造册，建立跟踪档案，每年由公司安排100余万元专项资金用于困难帮扶，目前已帮扶人数达106余人次。

　　文静的谢秀萍来自湖北咸宁，进厂已经5年了，赐昱鞋业的学习制度改变了她的命运。谢秀萍2005年进厂后在车间一线做工，9月厂里开了中专班，学费全免，她报名学习会计，两年后顺利毕业，她在厂里内部的招聘中考上了文员。她告诉记者，她中专班的同学全部都从一线工人转岗了。去年，她又报名上了厂里办的大专班，厂里先垫付学费，然后逐月从工资里扣，如果毕业后服务满一年，则把学费再全部还给她。说不定，几年后，她就能进厂里的管理层呢。

　　在赐昱，上中专和大专的员工已经有351人。

　　为了让“家”的感觉更浓，从2008年6月起，赐昱已经把招工的年龄放宽到45周岁，很多员工是一家人在这里工作。在赐昱的“夫妻楼”，记者见到了来自安徽的汪徐兵，他的老婆、爸爸、妈妈、岳母、弟弟都在赐昱上班，自己一家带着一岁多的女儿和岳母住一套一房一厅，每月租金500元。“一家人在一起就不觉得是到外地了，孩子也能照顾得过来，现在过年过节都不回去了。”目前，赐昱正在筹建幼稚园，汪徐兵说，解决了孩子的问题，他们就更安心了。

　　赐昱的模式，不是企业办社会，也不是社会大包大揽，而是政府、企业、社会合力共建。

　　为切实解决员工看病难、看病贵的问题，同时为员工提供健康的生理服务。公司为所有员工购买了社会保险，并与龙岗区人民医院及区、街道计生部门联合，在厂内开办了社康中心，在全市率先探索建立了企业生育文化中心，由公司出场地，区和街道计生服务中心双方出建设资金及专职工作人员。生育文化中心设立以来，公司女工因非意愿妊娠而人流引产现象很少发生、因感情挫折跳楼轻生、自杀，或非婚生育的情况完全杜绝，间接有力地促进了公司凝聚力上升、员工队伍稳定和企业效益稳步增长。

　　赐昱业十分注重员工的心理健康，几年来，已经建立起心理培训、危机干预、异常识别等一整套体系。还特别聘请深圳市康宁医院的心理专家，专设了企业的心理咨询师，开通了心理咨询热线、信箱和短信平台，及时了解员工心声减轻其心理压力，解除心理是困惑。

　　赐昱鞋业图书馆与是与龙岗区图书馆联合成立的，面积达800多平方米，馆藏图书5万多册，报刊、杂志100多种，是目前龙岗区面积最大、藏书量最多的劳务工图书分馆，为满足员工精神需求创造了良好条件。18个各类社团社员达数千名，而且对每个社团的活动，赐昱鞋业都有资金支持，球场、排练厅、电教室、户外花园广场等两万多平方米的活动场所给了员工充足的娱乐休闲空间。

　　这两年暑假，赐昱鞋业联合龙城街道相关部门，分别举办了“赐昱·汶川－亲情桥夏令营活动”、“员工留守子女夏令营活动”及“员工在深子女成长训练营活动”等，受到了员工及其子女的一致欢迎，同时在社会上也引起一致好评。

　　为依法维护劳资关系、保障员工权益，赐昱每位新员工入厂均订立劳动合同，并对他们进行包括劳动法规、安全知识、申诉渠道在内的全方位的岗前培训。在龙城街道司法部门的业务指导下，成立5人员工调解委员会，其中两名在员工维权办公室办公，另外3名深入各分厂区了解情况，化解矛盾于萌芽状态。在这里，员工投诉至少有4种渠道：班组、工会、主管和短信平台，有办理时限，而且事事有回复，独立调查处理。这几年，赐昱鞋业每年处理的投诉在3000宗以上。由于各项工作扎实有效，赐昱公司目前劳资关系高度和谐稳定，员工离职率仅为5．2％，近几年未发生大的劳资争议和群体性事件，一般性的劳资矛盾基本上都能在公司内得到有效化解，基本上做到了争议不出厂区。

　　去年，赐昱鞋业被评为“全国模范职工之家”，今年，厂里又新开了“双爱餐厅”，不仅菜是自己种的，营业模式服务水平都和市场上的连锁餐饮一样，价格便宜很多。如果试行成功的话，将大面积推广。这里“家”的品质又上了一个新台阶。