海尔的新员工培训四“步”曲

　　很多企业每年都需要引进一批应届大学毕业生，但新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。这当然与大学生对社会、对企业了解不充分、思想不够成熟有一定关系，但主要还是企业对新员工初期的培训方式不当造成的。

　　海尔作为一个世界级的知名企业，每年都要招录很多大学毕业生，且这些大学生的离职率一直很低，真正优秀的员工多半会留下。那么，海尔是怎样进行新员工培训的呢？

　　第一步：让员工把心态放平

　　让员工把心态放平是很重要的。有些企业迫不及待地向新进员工灌输自己的企业文化或职业技能，希望他们能尽快派上用场，而不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符、自己会不会得到重视、升迁机制对自己是否有利等。这些顾虑不消除，新员工就很难安心工作。

　　在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来公司会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述海尔文化，使新员工尽快客观了解海尔。同时，人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会出席见面会，与新人面对面地沟通，解答他们心中的疑问，且不回避海尔存在的问题，鼓励新进员工发现、提出问题。海尔的这些举措，都是为了一个目的，即让新员工认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的，从而让他们把心态放平。

　　第二步：让员工把心里话说出来

　　新员工虽然对与自己的理想不太相合的东西不再显露出抵抗情绪，但这并不代表他们就坦然接受了。这时，企业要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把心里话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果企业连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。

　　海尔给新员工每人发了一张“合理化建议卡”，员工有什么想法，制度、管理、工作、生活等任何方面的都可以提出来。对合理建议，海尔会立即采纳并实行，同时对提出人还有一定的物质和精神奖励。对不适用的建议企业也给予积极回应，从而让员工知道自己的想法已经被考虑过，让他们产生一种被尊重的感觉，更敢于说出自己的心里话。

　　第三步：让员工把归属感“养”起来

　　敢于说话了是一件大喜事，这时企业还要帮助员工转变思想，培养员工的归属感，让新员工不拿自己当“外人”。

　　在海尔，领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。你能想到在新员工军训时，人力中心的领导会为他们每人盛好一杯酸梅汤，让他们一休息就可以喝到吗？你能想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是和新员工共度中秋吗？海尔还会为新来的员工统一过一次生日，每个人都将得到一个小蛋糕和一份精致的礼物。对离家多年的大学生来说，海尔所做的这一切能够让他们重温“家”的感觉。

　　第四步：让员工把事业心树起来

　　当一个员工真正认同并融入企业后，企业就该引导他树立事业心，让他知道怎样去创造和实现自身的价值。

　　海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等一系列的培训。海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。海尔通过树典型的形式积极引导员工把目光转移到自己的工作岗位上去，把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，想办法解决问题，而不单纯是提出问题。（来源：东方烟草报）