鞋服企业做好省钱走电子商务道路

    中国鞋网8月20日讯，昨天下午，2010华南服装行业电子商务论坛在虎门召开。电子商务日益重要，预计到2012年，服装网购规模将达到809亿元，比2009年翻一倍多。知名女鞋百丽尝到了电子商务的甜头，但负责人却说，原以为电子商务省钱，其实也很烧钱。

    百丽是国内著名的女品牌，在全国拥有数千家实体店，2008年底正式走上了电子商务之路。目前，网店销售量已经过亿元。百丽电子商务总经理谢云立介绍：“一般人以为做电子商务很省钱，开个网店请几个客服就可以了，其实不然。”谢云立说，“真正做的时候才发现，服务器动不动就几十万，一下签几十万的广告费的时候，才知道烧钱。”但他说，但把电子商务真正做起来后，会发现比起传统的开店营销还是要省钱一点。

    见招拆招

    Q：怎样做电子商务？

    A：网销量不超总销量10%

    30-50商城C EO龚文祥认为，传统的服装企业走线上销售时应该分步进行。

    首先，先在淘宝、拍拍等B 2C平台开店锻炼团队。等到能达到100单交易每天的时候，可以扩充团队规模，并且做大规模的推广，比如通过搜索引擎、网页等方式做广告吸引网购客户。如果网销量达到总量的1%算是及格了，达到3%-5%，基本成功了。但是不能超过10%，因为超过10%，将会对线下实体店的冲击很大，实体店的销售将可能减少30%-50%。

    Q：线上线下冲突怎解决？

  　A：线上产品80%重新设计

    现在做大的服装品牌几乎全部是从实体店起家，如果在网上销售将影响实体店的销售量。这也是很多品牌企业迟迟不做电子商务的原因。百丽电子商务总经理谢云立说，企业在做电子商务时，一把手一定要发自内心地支持。一开始不要定指标，因为定了指标后，做线上的员工为了完成任务就会降价促销，从而影响到实体店，激化内部冲突。同时要开发网络专销产品，网购产品比实体店产品更年轻化，百丽线上产品大约只有20%跟线下一样，80%是重新设计研发，从而把冲突降到最低。

    Q：缺人才？

    A：内部调配

    艾瑞咨询集团的报告中指出，电子商务人才的缺少将是长期问题。

    拍拍网招商部总监王庆伟说，以纯最初入驻拍拍时，销售额徘徊在比较低的水平，完全招到成熟的人才不太可能。以纯一开始只是将衣服拿出来放在网店，并不进行搭配，客服也只是回答简单问题。其实网店也是需要跟实体店一样讲究搭配，网店客服就相当于实体店的导购，需要像导购一样去给客户建议。后来以纯从实体店调个搭配师过来，将网店按照实体店的方式操作后，销售提高了6-10倍。