谈企业微薄营销带来的效益

    中国鞋网9月21日讯，来自工业和信息化部以及CNNIC的最新数据显示，截止2010年6月，中国移动电话用户和移动网民人数分别突破8.05亿和2.77亿。庞大用户基数使得手机已成为继广电、纸媒、户外之后，企业争夺消费者的又一个主战场。

    手机的营销途径主要分为电话、短信、移动互联网三部分。其中最先出现的是电话购物和短信广告，由于饱受大众指责，正在被逐渐淘汰，目前最主要营销手段是移动互联网营销，微博正是其中不可忽视的新兴营销利器。

    给企业织个“围脖”

    “围脖”一词源于网友对新浪网微博的昵称。微博即微型博客，由有线载体（互联网）和无线终端（手机）结合，用户可通过手机或网页登陆，随时发布自己的见闻、思想，并接收来自别人的微博信息。

    来自艾瑞咨询2010年5月的统计：微博服务的月度覆盖人数已经达8065万余人。微博的这种迅猛发展主要来自信息传播方式的独特性，作为个体的人，通常的信息交流是一对一进行的，而通过微博的传播及转发功能，信息传播量会达到“1对∞”。被更多的人关注和巨大的传播力，成了微博使用者数量不断上升的最大动力来源，也使得在微博上进行营销的企业取得了相当不错的推广和宣传效果。

    此外，相对传统媒体，营销成本低，不需要投入过多的资金和人力，这也成为越来越多的企业愿意通过微博营销的原因。

    微博营销攻略

    2010年南非世界杯期间，联想集团联手黄健翔通过微博推广旗下的乐phone产品，用户只需要在黄健翔指定的微博后跟帖留言就有机会获得乐phone手机，消息一经发布，便引发粉丝和用户对黄健翔微博的疯狂留言和转发。单次信息100余万粉丝查看，最高单次评论超过29436条，转发超过12774次，这三项数据都使联想乐phone手机的营销推广收到显著的效果。

    这是众多微博营销中一例典型的成功案例，联想企业使用极小的成本，便吸引了一百万微博用户长达30天的高度注意，达到了对产品有效地宣传推广的目的，投入产出比可谓是相当划算。我们通过对微博营销成功案例的研究可以发现，虽然企业采用的手段不尽相同，但是都采用了一些类似的关键因素，正是这些如同游戏攻略秘籍的关键点使企业获得成功。

    攻略一、注册微博账号：进行微博营销，首先需注册微博账号，这是众所周知的，不过这里并不是指简单的注册一个账号然后发小广告这么简单。企业应该选择注册群组微博，也就是在用企业和产品名注册外，还采用企业标签注册法，让所有的注册账号可以直接或者间接联系到企业。比如万科地产开设的群组微博，不仅有官方微博“北京万科”，王石、毛大庆、肖劲等企业高层也都开通了个人微博。

    此外，企业还可以要求员工开通个人微博，并在发布内容上采用“@加企业名称（产品名称）”的关键词的形式进行强调，信息积少成多，自会在给用户心中留下信息印痕。

    攻略二、礼物和名人吸人气：微博的用户多达8000万，按照单个用户每天1.5条的平均概率推算，则每天会出现1亿条以上的微博信息，这样一来，企业营销信息往往会淹没其中，这就需要吸引用户的关注，这时免费的的礼物必不可少，有礼品赠送是确保能够迅速聚集人气、获得口碑、壮大粉丝队伍的不二法宝。除去以上乐phone的案例，阿迪达斯为李冰冰提供世界杯有奖竞猜礼物，也引起了海量粉丝和微博用户的追捧。所以企业微博营销中，诸如开展有奖活动，提供特价或打折信息，是一个快速引起关注的重要手段。

    名人微博代言也是引起关注的不错方法，经过名人示范，企业的信息传播可实现倍数放大，微博上的名人都拥有数十万、上百万的粉丝数量，当他（她）发布信息时所有的粉丝都会看到这条信息，再经过转发，次级信息会成几何式再次放大。

    如果企业受资金限制，无法聘请名人代言，那么也可以用精心编排的话题、诱人的题目等方式引起大众的关注兴趣。

    攻略三、组团忽悠：有了关注和好的话题，企业更需要大力宣传和不断的对粉丝进行信息提醒，这种提醒不是简单的重复刷新信息，那样只会让用户厌烦，从而取消对企业的关注，而是需要发挥群组微博的作用，让企业微博和员工微博以各种形式、内容围绕企业进行软性宣传。如东方航空不仅用官博发布信息，更是精心选出10名空姐以“凌燕”为标签注册微博与粉丝互动，分享自己的飞行感受、旅途见闻、生活趣事等。这种全方位、全员型、大力度的投入炒作，对企业的品牌知名度和美誉度起到了相当大的提升作用。

    攻略四、避免教案式广告：干巴巴的教案式广告不会给企业带来任何正面关注，聪明的企业通常不去直接宣传自己的产品，用“醉翁之意不在酒”的态度去“卖酒”，才是微博营销的最高境界，这点soho中国董事长潘石屹深得真髓。潘先生在微博上经常会给网友展示自己的生活、见闻，比如给孩子征集作业答案，爆料任志强交通事故等，虽然内容和企业及产品的关联较少，但是通过粉丝对个人的品牌的追捧，势必会带来对产品的忠诚。潘石屹自己谈及微博营销也如此认为:“你的美誉度、知名度提高后,人们就会主动去看你的房子。”

    攻略五、筛选潜在客户：当企业有了关注者和粉丝，就可以对这些人群进行筛选，通过仔细分析，区分关注者和潜在客户，挖掘出自己的潜在消费群，针对不同的群体继续给予感兴趣的信息刺激、维护，直到这些目标真正成为企业产品的拥趸者。此外，还可通过微博的搜索引擎，以搜索“兴趣”关键字形式找到企业的目标客户。

    以上攻略似乎简单的让人有些瞠目，但是逐一分析，却又并不是毫无道理，因为这些关键点就是遵循了营销推广所应该遵循的基本规律。

    潘石屹的危机营销

    微博不仅可以支持企业的常规营销，更可以帮助企业进行一些特殊的营销，比如危机公关。

    2009年11月建外SOHO断电停暖事件中，潘石屹的危机公关就是一个相当成功的案例。当时，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体集体误解为潘石屹是为了自建物业而在背后操纵，扑天的负面传闻完全超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司的形象急剧下降，但他及时通过十余篇微博不断地把处理进程的即时消息传播出去，使他的微博粉丝和业主第一时间知悉事情的进展和真相，终于重获公众信任，成功挽回了多年打拼的品牌。通过此事，深有感触的潘石屹力邀老友“人民公敌”任志强开写微博，结果不到两个月的时间，任志强也在粉丝中树立了良好的形象，完成了对个人形象的正面营销。

    之所以小小的微博有如此大的效果，这是因为在企业发生危机事件时，微博往往可以比常规媒体更快的传播消息，影响人们的第一印象，这是微博作为“杀伤力最强的舆论载体”的特点，中国社会科学2009年底发布的《2010年中国社会形势分析与预测》对此的正式解释是：“微博客有效地突破了某些信息屏障，赶在了传统媒体报道和政府新闻发布的前面，第一时间发布大量第一手的信息，成为杀伤力最强的舆论载体”。

    此外，微博同时也是营销监控平台，可以从粉丝和用户的评论中获取对企业和产品的意见和建议，监控在微博中的营销效果，并且进行一定程度的市场调研工作。

    随着微博的不断发展，用户数量也在继续激增，企业在微博营销中的效果和影响力将更加巨大！不过，从此刻开始，企业需要思考：如何应对那些也看到本篇文章后同样在微博上成功营销的企业带来的竞争压力。