鞋子渗水不在“三包”范围内？

　　【中国鞋网-消费市场】 日前，来自江西萍乡的刘先生因购买的运动鞋渗水，要求商场退货，进而发生消费纠纷。经义乌市工商局稠城工商所调解，最终商场同意为消费者退货，刘先生顺利拿回了299元购鞋款。

　　新买的运动鞋渗水

　　11月29日上午，刘先生在义乌市区某大型商场内一家专卖店，花299元钱购买了一双某品牌运动鞋，随后将鞋穿上。

    由于当天恰逢下雨，没多久，刘先生觉得脚底阵阵冰凉。他脱下鞋子仔细一看，发现鞋底似乎渗水。刘先生没在意，第二天上午照样穿着这双鞋子去上班。不一会儿，他就感到袜子被雨水浸湿，他再次脱鞋查看，结果发现运动鞋里湿漉漉的。

    “新买的鞋子就渗水，质量真差。”刘先生有点郁闷，立即请假前往商场要求掉换或退货。商场一名李姓店长认为，下雨天穿运动鞋，渗水很正常，而且渗水不在鞋类“三包”范围内，当场拒绝了刘先生的要求。无奈之下，刘先生来到义乌市工商局稠城工商所投诉。

　　经调解消费者拿到退款

    接到投诉后，稠城工商所工作人员立即召集双方调解。刘先生坚决要求退鞋。可商场经理却以渗水不在鞋类“三包”范围内为由，拒绝为刘先生退货。

    经工作人员调解，商场经理同意为刘先生掉换一双相同品牌、相同号码的运动鞋。但刘先生坚持要退鞋。

    工作人员认为，虽然鞋类“三包”规定中没有明确渗水属于“三包”范围，但明确了“出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断根”等质量问题时，商家应承担退货、更换、修理“三包”责任。而鞋子渗水，与鞋子裂底有关。即使鞋子渗水不在“三包”规定范围内，商家也有责任和义务，将质量合格的商品交到消费者手中。经工作人员耐心协调，商场经理最终同意退还刘先生299元购鞋款。