凉拖鞋鞋头2天开裂 商家买家各执一词

    【中国鞋网-滚动快讯】5月18日，我在市区一家名为“漂亮宝贝”的专卖店里买了一双凉拖鞋，当时店里正在搞特价，原价要500元，我只花150元就买到了。鞋买来后，我到6月22日才拿出来穿，可是只穿了一天，我就发现左鞋的鞋头处有皮裂开的情况。第二天我又穿了没多久，发现右鞋也出现了同样的问题。我担心这样下去裂皮情况会越来越严重，会直接影响穿着。

　　除了鞋头裂皮，这双鞋还出现了染色的情况，我两只脚被鞋面覆盖部分都被染黑了，我洗了好几次才洗干净。6月23日晚上，我把鞋拿去找店家，可他们说这样的情况只要用鞋油将裂皮部位抹抹就可以了，可这样做明显是治标不治本。我希望店家能给我换一双鞋，或者把鞋送到厂家去维修一下。

　　汤妹调查：为了证明自己所说的是事实，前天中午韩女士专程带着鞋子来到报社，汤妹检查后发现，韩女士购买的是一款品牌为“玛迪西亚”的黑色凉拖鞋，两只鞋的鞋头部分的皮都略有破损，不过仅凭肉眼很难判断出这样的裂皮究竟是外力碰撞造成的还是鞋子本身的质量问题。

　　随后，汤妹联系了这家专卖店的负责人陈女士，其解释说，鞋子褪色问题是因为这双凉拖鞋是牛皮的，相比普通的PU质地鞋，牛皮染色后更容易褪色，所以她们一般都会提醒顾客刚穿的时候最好能穿深色袜子，多穿几次这个情况就会减轻了。

　　对于消费者反映只穿了2天两只鞋的鞋头就出现了不同程度的裂皮，陈女士告诉汤妹，这款鞋店里销售了很多双，从来没有消费者反映过类似的情况，“按道理，没有外力的作用，鞋头不太可能自己开裂，估计还是消费者在穿着时不小心碰撞造成的。”陈女士解释说，她们没有处理过类似的情况，但有一点很肯定，绝对不是鞋子的质量问题，所以无法满足消费者换货的要求。

　　后在汤妹的协调下，专卖店方面最终同意将这双鞋送到厂家进行维修，不过来回的快递费用需要韩女士承担。而韩女士坚持认为，出现这样的情况就是鞋的质量有问题，快递费应该由店家承担。最后双方同意快递费各出一半。