买鞋获返券购衣怎奈退货竟无门

    【中国鞋网-滚动快讯】白女士6月27日在银川某商场花668元购买了一双品牌凉鞋，获得664元的返券，她用这些返券又买了几件衣服，可几天后她发现新鞋开胶要求退鞋时，商家却要求同时退还用返券买的衣服，但退衣服却不能满足退货条件，白女士陷入两难境地。

　　7月1日，白女士告诉记者，用返券买的衣服已穿了两天，按照商场规定，穿过的衣服若无质量问题不予退货，这让她陷入退货无门的尴尬境地。7月2日，该商场鞋区负责人表示，要么白女士拿出664元的返券，商场退现金，这意味着得再消费至少664元；要么换货，继续享受优惠活动。白女士对这两种处理方法都不满意。记者走访银川其他几家商场了解到，商家的做法如出一辙：参加返券活动的商品如要退货，均须将用返券购买的商品也退掉。

　　昨日，自治区消协一位工作人员表示，依照《合同法》，返券是商家与消费者订立的从合同关系，该合同依附于前次消费的主合同。如果符合退货条件的，消费者要求退货，经营者应当全额退还消费者购买时支付的全部款项，消费者也应当返还购物券。如果返券已经消费，无法退还，消费者可将时返券促销换算成折扣比例为依据，与商场协商退款数额。该工作人员提醒，消费者要谨慎对待返券、赠券活动，要详细询问礼券有关内容，如使用方法、使用范围等，还要制订消费计划，不要轻信商家宣传，对商家的口头承诺要求以书面形式标明；另外，返券购买的商品商家也须保证质量，并履行三包；遇到商家擅自改变返券使用条件等侵害消费者合法权益的行为，消费者应及时向工商部门、消协投诉。