达芙妮不守消费承诺恐损名誉

    【中国鞋网-滚动快讯】网民张女士反映：去年夏天买了一双达芙妮的女式凉鞋，因为店员说任何时候只要你的鞋子坏了，这里都免费维修。觉得这样的售后是不错的，于是就毫不犹豫的买下了。

    凉鞋嘛，穿也穿不了2个月一年。今天拿出来穿了没几次，脚裸处的带子断了，于是拿去达芙妮维修。水城路的分店店长说，让我过10天来取。这还不算什么，2周后我去取鞋，店员轻描淡写的回答说修不了。从厂家退回来了。

    今天电话达芙妮客服，回答一样，修不了。说你过了三包了，她们不负责。这是对的，但是当初你的承诺在哪里？鞋子过了三包肯定不负责修，这每个人都理解。但是你的卖点是“无论何时，只要坏了都会负责修啊。”现在再用这个理由，不是牵强吗？

    我当初拿鞋子过去修，她们也没问我要收银条发票类似的啊，说明她们是承诺这样的售后服务的。就因为她们修鞋人员不高兴修，就把这么简单可以修好的鞋子退回来了。

    夏令热线·热线在跟踪：对于达芙妮女鞋称只要鞋子坏了就能免费维修，这样的言语是非常不妥和不负责任的。而真的到了要求兑现承诺时，却无法做到。因此如果张女士有证据证明达芙妮女鞋销售人员确实说过此话，那么达芙妮公司有义务履行自己的口头承诺，为其修理好鞋子。