品牌凉鞋一碰水就坏 消费者要换遭商家拒绝

    【中国鞋网-滚动快讯】前天下午突然下起了倾盆大雨，陈女士的子被雨水弄得湿漉漉的，于是她赶紧到某商场买了一双499元的，据说是意大利的牌子。购买时，她特地询问了销售小姐，外面在下雨，鞋子能不能沾水。销售小姐回应，沾一点小水没问题，只要回去后把水吸干就可以了。

    为了尽量避免雨水“侵扰”到新鞋，陈女士特意从商场打的回家，在等车的几分钟时间里，子沾到了一点水。可没想到，到家后陈女士就发现，新鞋子的鞋头位置被磨出了两个圆形的“小坑”，同时鞋面的花纹也变得模糊不清，把水吸干也无法解决问题，而且，陈女士发现鞋底居然也破损了。

    陈女士当天傍晚就到商场投诉，并要求免费维修或换货。商场工作人员称，鞋子沾水是陈女士的责任，与质量无关，并断然拒绝了吴女士的要求。

    梧村工商所执法人员通过详细地调查了解，销售人员事前确实说过该“沾点水没问题”，而售后却把责任全推给了消费者的事实。经过三次调解，商场终于为陈女士更换了一双新。