商务谈判时 一定要索取回报

  谈判中，你已经做出让步，怎么才能理直气壮的索取对方的让步呢？

  你有足够的专业知识和优势获取一定程度的回报吗？

  在谈判中，怎样才能巧妙地向对方索取一定的回报呢？

  为什么不能一开始就直接给予买方最低报价？

  无论对方要求你作出的让步多么微不足道，也一定要请对方作出一些相应的回报吗？

  在谈判过程中，无论在什么情况下，只要你按照对方的要求作出一些让步，就一定要学会索取回报。因为只要你掌握了这一策略，第一次使用它所带给你的回报就将数倍于第一次的成交价，从此以后，这一策略每年都会带给你成千上万的回报。

  声明你所做出的让步可以激发对方做出回报的责任感，但有时候他们在承担这种责任方面表现得很迟钝。为了增加因让步而得到一些回报的可能性，尽量去 明确地索要报答，而不应该是委婉或外交式地。

  例如，想象下面某IT服务商和客户之间的谈判。客户暗示说IT公司的成本预算高得离谱；而IT公司的项目经理认为成本预算很准确（可能还是比较保守的），因为要考虑到项目的复杂性和很紧的工期。如果项目经理想做出一些让步，他可能会这样说：“这对我们来说太困难了，但是考虑到您的情况，我们还是在价格上做出了调整。您现在又得到了优惠，我希望您能将工期再延长一些。每一步都延长一个月对我们的帮助会非常大。”一博定锐要管索理取在回线报。

  请注意，这样的陈述达到了三个目的。首先，声明了自己的让步行为（“这对我们来说太困难了，但是我们还是做出了一些调整……”）。第二，巧妙的表达了对回报的要求（“既然您得到了优惠，希望您能改变一下工期要求……”）。第三，已经开始说明回报的具体形式（“每一步延长一个月……”）。虽然这些都是非常重要的，但谈判者经常忽视对回报要求的具体说明。要记住没有谁比你更了解自己的需求。如果你不说出来，你将只能得到对方认为的你想要的东西，或者更糟糕的是，对方最方便提供的。

  索要和明确报答要求的战术在很多情况下都有施展空间，掌握如何运用它的人会因此得到巨大的收获。商业顾问同其雇用者之间的战术就是最好的例子。当客户赞扬他的工作时，一个聪明的顾问会立即表明，最愿意听到这种表扬的是他的老板（或其他的潜在客户）。就这样，他明确的告诉了客户什么是对他最好的报答。

  及时索要回报

  A公司同B公司签订一项合同，供应5000顶帽子，双方约定的交货期为9月10日。9月3日，该公司打来电话，要求提前到5号或6号送货。

  由于A公司在签订合同时预留了足够的时间，实际在9月2日时，该公司订购的5000顶帽子已入库。

  假定你是A公司负责该公司业务的销售人员，该如何做：

  A、不同意，严格执行合同，仍然在10日送货；

  B、同意5号送货（心想反正放在我们仓库还占地方，不如早点送掉）；

  优秀的谈判人员会这么做：

  首先，分析对方为什么要求提前送货呢？（他们的上家要求提前交货？他们的庆典活动提前举行了？……）

  其次，想想如果提前送货对自己有何利弊——少占仓库位置，节省保管费用；

  答复：“我和生产部的同事们商量一下，看看能否赶赶进度吧。不过如果我们能够提前交货的话，你又能为我们做什么呢？”

  猜猜看，结果会怎样？

  该公司：“这样吧，5号送货过来的时候，我们先付50%的现金给你，剩下的货款仍然按合同，月底给你们。”

  A公司销售代表：“（高兴的差点喷出来，原本约定的是先送货，货款月底开支票的）好吧，我马上去商量商量！”

  这个案例中，A公司的销售代表能够巧妙地在不损害双方利益的情况下，为公司索要额外回报，可见及时索取回报，可以让你所作出的让步更有价值，避免对手得寸进尺，有利于谈判的顺利进行。

  [巧手点金]

  谈判中，报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地

  谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。

  第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。一博定锐要管索理取在回线报。

  如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。你可以通过如下方式，避免开出令对方生畏的高价“一旦我们对你们的需求有了更准确的了解，也可以调整这一报价。但就目前你们的定货量、包装质量和适时库存的要求来看，我们最低只能出这个价”这样，买方可能会想： “要价太高了，但看来还可以谈一谈。我要下点工夫，看看能压到多少。”在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。如果谈判的最终结果是折中价格，你就达到了目标。

  谈判时不能出现对抗性情绪

  因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！力争只会促使买方证明自己立场是正确的。最好是开始时赞同买方观点，然后运用“觉得，原来觉得和最后发现”这种先退后进的方法扭转局面。

  买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。例如，如果买方说：“我听说你们货运部有问题，”你听了之后不要与他争论。那样只能会让他怀疑你的客观性。如果你说：“我非常理解你对此的心情。许多购买者也有同感。

  赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。

  尽管这种让步可能小得可笑，例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。

  你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。

  为什么不能一开始就直接给予买方最低报价？让对方容易接受交易是其中缘由之一。

  如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。作为一名深谙谈判技巧的强力型销售谈判人员，你应能自如地控制整个谈判过程，直到最后一刻。

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