鞋服产品促销打折背后深藏潜规则
【-滚动快讯】近日,右江区工商局“12315”消费者申诉举报中心接到一名姓黄的女士投诉称:不久前,她在一鞋城购买了一双“打折处理”的长筒靴,穿后不久,鞋子就出现掉色、开线的现象,与该鞋城协商要求换货,可该鞋城销售人员告诉她称,该鞋子是“打折处理”后才卖这个价的,一般“处理品”是不提供“三包”服务的。消费者与该鞋城协商无果,后向工商部门投诉要求解决。最后,经右江区工商局调解,认为该鞋子属于“打折”商品,而非“处理品”,应享有“三包”售后服务,且该鞋子仍在“三包”有效期限范围内。后经双方同意,工商局作出该鞋城更换一双新鞋给消费者的调解协议。
商家的各种打折、返券等促销活动形式多样,一些质好价低的商品,确实给消费者带来了实惠,但也有一些不良商家借机侵害消费者权益,如虚假打折、假赠送和抽奖、虚假广告宣传误导消费者、销售质量低劣商品、打折商品得不到相应的售后服务等。为此,右江区工商局提醒消费者,购买“打折”、“促销”商品时还得长个“心眼”,尤其要注意以下几点:
一是以“打折”吸引你,用“处理品”忽悠你。一些商家使用“打折处理”与“处理品”模糊概念,混淆“打折”商品与“处理品”售后处理方式,“打折处理”按“处理品”处理,逃避或拒绝承担其应尽的“三包”义务,如上面提到的个例。其实,所有“降价、打折”商品均享有正常商品一样的售后服务保障。
二是以“清仓处理”告示你,用掺杂次品坑害你。一些商家以节后换季、断码等方式做店面宣传,用“清仓处理”掩护次品出手,鱼目混珠,把次品掺杂在清仓处理的商品中销售,坑害消费者。
三是以“虚假打折”诱惑你,实为原价欺骗你。一些商家利用消费者贪图便宜的心理,采用价格“打折”的办法,先提高原销售价再打折,结果消费者在购买后才发现,实际上,这些商品没打折也只卖这个价。因此,消费者选购打折商品时要货比三家,必须看清商品标签所标的内容,这样可以有效抵御价格欺诈。
此外,促销活动接受的奖品或赠品要留意其产品标识,这些商品都应有法律法规规定的产品标识和合格的质量保证,否则消费者可以要求更换。尤其是关系人身健康安全的商品,如食品和小家电等,如果没有产品标识或标识不全,建议消费者不要轻易购买。最后,消费者要保留好相关购物凭证,以便出现质量问题时维护自身的权益。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)
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