拍鞋网副总董欣达：坚持差异化发展

　　【-精英专访】北京时间2月29日，副总裁董欣达做客艾瑞网《专家面对面》栏目，就“构鞋类垂直B2C企业差异化发展”的话题与线上网友进行了互动讨论。据董欣达介绍，拍鞋网的差异化路线是：首先，运营模式差异化，借助晋江鞋产业地域优势，更多的推行实库代销的模式，规避了产品先期采买资金压力;其次，产品定位差异化，除了一线品牌，拍鞋网还大力扶持有实力的二三线品牌的成长，目标消费群体会更趋向大众化;第三点，营销策略的差异化，坚持走精准化营销路线。

拍鞋网副总裁 董欣达

　　对于鞋类垂直B2C未来的发展前景和趋势?董欣达认为，鞋类B2C领域的竞争将会越来越激烈，随着消费者的网购习惯日渐成熟，细分领域备受青睐。目前，电商市场趋向理性，除了价格战，更多的是在供应链、仓储能力、管理水平、以及营销推广能力上的较量，谁能在这些方面整合顺畅了，谁就有机会。

　　在谈到垂直电商所面临的困境时，董欣达表示只要有足够的优势和运营基础，2012是垂直电商大放异彩的一年。“2012寒冬”是对于那些依靠资本盲目扩张的泡沫电商而言的。可以看到，垂直领域特别是鞋类B2C仍然非常有活力，竞争还是很激烈的。

　　此外，有媒体报道称拍鞋网融资3000万美金，有网友向董总求证，但董总对此没有回应。

　　以下是互动讨论实录：

　　网友mingmeide：今年，拍鞋网加大广告预算吗?

　　专家董欣达：会的

　　网友xiny173： 拍鞋网目前与同行竞争对手相比，在客服呼叫中心这块有哪些优势和不足?

　　专家董欣达：我们自主研发了一套PTO呼叫中心系统，功能强大，能提供24小时不间断的畅通呼叫条码，保障了消费者随时随地都能享受到拍鞋网提供的便利快捷的服务。不足之处，随着公司的快速发展，人员配置问题日益严重，今年，我们将加大客服人员的招募，以满足平台发展的需求。

　　网友huang89： 拍鞋网去年的销售额是多少?这个方便透露下吗?

　　专家董欣达：拍鞋网去年整体销售突破一个亿，今年会有一个更大的目标。

　　网友patbao： 拍鞋网如何去做服务，去提升服务质量?

　　专家董欣达：服务这块，涉及面太广，包括产品，包装，物流配送，客服态度，产品性价比等等，都可以说是一种服务，任何一个环节出现纰漏，那所谓的优质服务就无从谈起。服务绝不是一句口号，需要我们用心去对待。

　　网友lzkj： 我想知道拍鞋网是如何做网络营销的?

　　专家董欣达：网络营销的模式有很多种，就看你如何去整合，能不能找到符合自身发展的营销模式，这才是最重要的，拍鞋网的营销策略以精准化为前提。

　　网友miqi112233： 拍鞋会像京东一样自建物流吗?对物流的要求又是怎样的?因为这直接关系到用户的体验

　　专家董欣达：目前拍鞋网主要是跟我们的品牌合作商共同建设物流，让产品最快最准确的直接到达消费者，省掉回总仓的环节

　　网友jhjkpwdu： 拍鞋如何打造自己的团队的?

　　专家董欣达：优秀的网络 商务人才建设

　　网友fraai3ba： 低价是拍鞋网的特色吗?

　　专家董欣达：地处运动鞋都晋江，拍鞋网会以最实惠的价格给我们的消费者

　　网友yolanda_fly： 拍鞋网团购网--“拍鞋团，团购销售额怎么样呢?

　　专家董欣达：拍鞋网新锐版块，以团购的形式来聚集更多的用户消费群体，大概占总销量比15%，目前我们还处于观察调整中

　　网友xiaohangy8： 拍鞋网在2012会有哪些新动作，或者有哪些重大举措?

　　专家董欣达：人员扩充，启动分仓的建设，着重提升品牌的影响力!

　　网友yolanda_fly： 拍鞋网每日订单量是多少呢?

　　专家董欣达：3000单左右!

　　网友capf_lzc： 有人说2012是电商的寒冬期，将引发电商倒闭潮，您怎么看。

　　专家董欣达：2012会是精彩的一年，电子商务属于朝阳产业，也是国家十二五重点扶持的经济版块，目前国内整体的电子商务市场还是往更蓬勃的方向发展。电商企业要专注于自己擅长的领域，回归理性，强修内功，企业才能稳固长久的发展。

　　网友ali88_： 请问拍鞋网的推广方式有哪些，哪些推广方式的订单转化率最高?

　　专家董欣达：哪种方式转化率高，这点还真不好说，我想每家企业都有自已擅长的一套推广方式，有的适合EDM，有的适合微博，只要做好了，都会带来可观的转化率。

　　网友hjm1992： 07年成立的拍鞋网算得上是鞋类B2C的老兵了，但走的路线跟与同年成立的乐淘和好乐买截然不同，好乐买更多是借助资本在运作，而拍鞋网却不打广告，依仗强大的供应链来运作，发展步代远比不上好乐买快速，但走得更为稳健坚实。 请问董总，下一步打算如何提升拍鞋网的整体知名度和品牌形象?

　　专家董欣达：拍鞋网一直坚持以用户为中心，我们更多偏向口碑营销，消费的购物，今年我们会加快开放的步代，增加交流与互动，提升行业的影响力。

　　网友zzsx： 拍鞋的客单价大概是多少呢?

　　专家董欣达：2011年我们的客单价在169元，今年我们会在这基础上提升到190元

　　网友yaphet： 拍鞋网营销据称是有三步曲，通过网络平台宣传拉动，线下实体店促成，引进自主品牌相结合的行销模式，是平台 实体店 品牌的模式，这可以算是传统企业与电商企业的结合模式?

　　专家董欣达：模式有很多种，不能一概而论，关键看你如何定位，我们的目标是要成为中国最大的正品鞋在线销售广场。

　　网友hjm1992： 问下董总，拍鞋网供应链被认为是非常强大的，请问如何做到的?

　　专家董欣达：成品鞋等产业链资源，我们几年前就完成了整合,2002年公司就开始从事网络服务这块

　　网友zzsx： 拍鞋网现在赢利了吗?

　　专家董欣达：2011年整体销售额过亿，基本实现盈亏平衡。

　　网友stokfyi： 目前，各个公司都在对外公布2011年的销售额，请问董总，拍鞋网2011年的销售额是多少?2012年的销售目标又是多少?

　　专家董欣达：2011年销售客突破亿元大关，今年会有更大的期待!

　　网友capf： 拍鞋网今年会考虑发展移动电商吗?

　　专家董欣达：会，手机是未来电商的战地，我们正在部署移动电商，目前重点在拍鞋网WAP站，我们推出了普通版和触屏版两个版本。

　　网友yssys： 京东原来是做3C的，现在什么都做了，成了百货电商，拍鞋网有这面的打算吗?是不是垂直B2C企业做大后，都会往百货B2C发展啊?

　　专家董欣达：暂没考虑，我们坚持把我们的优势最大化，鞋业B2C市场空间非常大。拍鞋网会继续深耕鞋类市场，不断的给消费者提供最实惠的鞋子

　　网友lushang： 问一下,董总,拍鞋网的情感式营销效果如何?

　　专家董欣达：情感式营销的推出，从市场目前反馈的效果看，非常不错!

　　网友weiukcom： 都说电商在烧钱，您怎么看待这种现象?

　　专家董欣达：这种现象，在2012年将会有所改变，电商发展会更趋向理性，良性的可持续性发展。

　　网友xinyuezy88： 在北方，有好乐买，乐淘，拍鞋网在北方市场如何与这两家鞋类B2C企业竞争?还是只偏安一隅?没有计划。

　　专家董欣达：今年20121年会是拍鞋网所有工作人员压力巨大，紧张忙碌的一年，拍鞋网会努力的为国内消费者提供最实惠的鞋子

　　网友hwk198： 拍鞋网的差异化路线是什么?很想知道!!

　　专家董欣达：首先，运营模式差异化，借助晋江鞋产业地域优势，更多的推行实库代销的模式，规避了产品先期采买资金压力;其次，产品定位差异化，除了一线品牌，拍鞋网还大力扶持有实力的二三线品牌的成长，目标消费群体会更趋向大众化;第三点，营销策略的差异化，坚持走精准化营销路线。

　　网友linleqi8698： 拍鞋网?没听过啊，广告做得少啊。为什么不在一些大城市做广告营销，我在北京，没看到过这个电商网站。

　　专家董欣达：广告只是营销的一种手段，但不是营销的全部。拍鞋网对于广告的投入比较慎重，一直以来都是针对目标群体做精准营销，从而保证以最低成本获得最大回报。希望这位朋友今天认识拍鞋网以后，能够继续关注拍鞋网的成长，谢谢。

　　网友weiukcom： 拍鞋网与其它同行相比，竞争优势在哪?

　　专家董欣达：一方面，我们对鞋行业的认识会更深更了解;另一方面，我们02年就开始了鞋类电子商务的运营，鞋类电子商务的经验会更丰富些，更有应得。

　　网友snyi： 目前，大家都把鞋类称为继服装、电器后，最被电子商务看重的第三大细分领域。您如何看待鞋类垂直B2C未来的发展前景和趋势?

　　专家董欣达：鞋类B2C领域的竞争将会越来越激烈，随着消费者的网购习惯日渐成熟，细分领域备受青睐。目前，电商市场趋向理性，除了价格战，更多的是在供应链、仓储能力、管理水平、以及营销推广能力上的较量，谁能在这些方面整合顺畅了，谁就有机会。

　　网友zhangyumei16： 作为垂直B2C平台，货源也是运营过程中的重要一环，拍鞋网在货源渠道方面有哪些优势?

　　专家董欣达：积极整合晋江发达的鞋产业链地域优势，通过系统对接和技术指导，形成一个区域性的大电子仓的商品供应渠道。

　　网友houpan： 个人觉得互联网企业(尤其是电子商务如B2C)相对传统行业来说做起来容易死的也容易(快)，拍鞋网有这方面的担心么,还有就是怎么打消 消费者对不是正品的猜忌(如正品和仿品掺起卖)，还有就是您觉得互联网企业(如B2C)要提升品牌，您觉得做线上推广好还是下线推广好为什么?

　　专家董欣达：消费者是最精明的，你今天以次充好卖给消费者，明天人家就不来了，到最后，损失最大的还是平台自身。

　　网友thunder888： 请问您对此前乐淘网毕胜文章中所提到的垂直电商所面临的困境怎么看?是否认同其目前垂直电商没法做的观点?

　　专家董欣达：恰恰相反，我认为只要有足够的优势和运营基础，2012是垂直电商大放异彩的一年。“2012寒冬”是对于那些依靠资本盲目扩张的泡沫电商而言的。可以看到，垂直领域特别是鞋类B2C仍然非常有活力，竞争还是很激烈的。

　　网友lingaose： 拍鞋网上的东西都是正品吗?

　　专家董欣达：绝对正品，拍鞋网能在竞争激烈的电子商务行业走到今天，靠的就是我们一直坚持的目标：把拍鞋网成为国内最大的正品鞋销售商城

　　网友qqlove89： 听说拍鞋网融资3000万美元，是真的吗?用这笔融资做什么呢?

　　专家董欣达：拍鞋网在走入资本市场，我们会不断的提升用户体验，满足消费者购物需求

　　网友suzlw： 拍鞋网的定位与好乐买、乐淘等其他网站有何差异?企业的核心竞争力是什么?

　　专家董欣达：核心竞争力是不断完善的供应链和无可比拟的地域优势、仓储管理和运营模式。拍鞋网地处中国80%-90%的运动鞋品牌之都，强大的鞋业资源，充分满足消费市场对不同产品结构的需求。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）