百元意尔康皮鞋脱胶漏水引消费纠纷

        【-消费市场】“花几百块钱买的意尔康皮鞋，才穿半把个月就漏水了，店家只同意修补不更换，后来干脆连修补也不愿意了。”日前，消费者杨女士拨打商报消费维权站维权专线6624315称，她在新添寨意尔康专卖店购买了一双皮鞋，才穿几天就脱胶漏水，店家不但不积极处理，工商上门调解，店家干脆不愿修了。

　　新买的皮鞋才穿半个月就脱胶漏水

　　杨女士告诉记者，5月4日，她在新添寨皮鞋专卖店花369元买了双皮鞋，21日就脱胶漏水，“有别的鞋换着穿，加起来最多才穿了不超过一周时间。”

　　杨女士将鞋子送到该专卖店维修。5月24日，杨女士拿回修补过的鞋子，可拿回来才穿一天，就发现鞋底还是浸水。

　　5月25日，她再次将鞋子送到意尔康专卖店修补，并要求不影响外观，遭到店家的拒绝。

　　工商上门调解店家不愿修补了

　　记者随即联系新添寨意尔康专卖店，该店一工作人员表示，杨女士买的鞋子不存在质量问题，已经修过，不存在漏水，并表示不可能再修，更不可能更换，“除非消费者送权威部门质检，若属于质量问题，店家会在三包范围内给予更换或退货。”

　　5月26日，记者联系意尔康股份有限公司，该公司售后客服张女士表示，会联系店家核实情况后，4个工作日给予回复。

　　5月27日，记者联系乌当区工商局高新分局，工商执法人员孙先生与消费者到该店，店家坚持鞋子无质量问题，脱胶属于正常，不给予更换。

　　孙先生表示，意尔康的投诉，要比其他皮鞋投诉多，杨女士买的鞋子是否属于质量问题，工商部门无专业的技术鉴定，只能协调，一旦店家坚持无质量问题不予以退货、换货或修补，工商也不能采取强制措施进行处理。

　　意尔康：联系店家修补，直到消费者满意

　　昨日17时，杨女士再次致电消费维权站称，意尔康公司已经与她联系，要她与店家协调，这让她感到不解。“他们要我自己和店家协调，我协调过了，工商部门也协调了，但店家就是不好好处理。”杨女士说，现在店家要么退货，要么换货，否则她会继续向上一级工商部门投诉。

　　昨日下午17时25分，意尔康股份有限公司客服张女士致电记者称，已经联系店家给消费者进行修补处理，店家反映称消费者对修补不满意，他们会进一步协调店家给消费者进行处理，直到消费者满意。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）