森达男鞋质量存瑕疵 消费者质疑并办理退货

　　【中国鞋网-滚动快讯】近日，张小姐在天津乐宾百货森达专柜购买了一双男式皮鞋。回家后发现鞋子膛底部位已起鼓，在穿着时，脚掌能明显感觉到异物的存在。

　　第二天，张小姐回到森达皮鞋专柜，工作人员又拿出一双同样型号的男鞋，但第二双也存在这个问题。张小姐欲更换另外一款男鞋，却被专柜以“影响二次销售”的理由拒绝。

　　据记者了解，三日前，张小姐到乐宾百货逛街，看上了一款森达男款皮鞋，价格489元。在查看外观没有质量问题后，张小姐将这双男鞋买回了家。但到家后，其丈夫试穿发现，鞋底与前脚掌接触的位置有一个类似于气泡的异物，在穿鞋走动时，起泡在鞋底内移动，令穿鞋者感到不适。张小姐的丈夫多次试穿都存在此问题，张小姐怀疑这双鞋存在质量问题，便找到专柜。

　　专柜工作人员称，因张小姐拿回的鞋已经穿过，鞋底有磨痕，影响二次销售，所以无法再进行退货。张小姐认为，她想退货并不是享受商场承诺的七天内退换服务，因为鞋品有瑕疵，即便不影响二次销售，也不应再卖给别人，森达应该给予退货。

　　网上帮办了解情况后，与百丽集团客服取得了联系，对方表示会派工作人员向张小姐核实情况后予以解决，并对记者做出回复。

　　目前，记者从张小姐口中得知，今日(12月21日)，张小姐与百丽集团相关工作人员约见，工作人员查看了张小姐购买的男鞋，表示可以为张小姐退货。张小姐办理退货后，在森达专柜挑选了另一型号男鞋，并对解决结果表示满意。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)