耐克穿半个月鞋头开胶 消费者退换被“刁难”

　　【中国鞋网-消费市场】网民王先生反映：投诉的是nike(耐克(专卖店))百联世茂店。买了一双鞋子一个月余，鞋头开胶找到店里。

　　第一次跑到店里，说开胶宽度不够大不能换，隔天打了投诉电话后又说能帮我换。

　　第二次带着鞋子跑到店里，说鞋子卖完了不能换。服务人员百般刁难顾客，我到nike(耐克)官网上一查货源充足都可发货。

　　我已经白跑了两次，只能求助热线，到现在还没有解决，nike(耐克)服务很差。

　　热线在跟踪：2月28日市民频道联系到了王先生，王先生表示鞋子是12年12月购买，现在Nike(耐克)百联世茂店承认是质量问题导致开胶，但是称缺货表示无法换货。另外：王先生表示鞋子是隔天穿1次没想到半个月就开胶，十分失望。

　　随后市民频道联系到了百联世茂国际广场投诉科的相关人员王先生，向他反映了消费者王先生的投诉内容，市民频道表示现在希望百联世茂国际广场介入与Nike(耐克)店方沟通协调该情况，尽快为消费者处理。

　　另一方面，市民频道联系到了Nike(耐克)客服中心的周小姐，市民频道确认了nike(耐克)百联世茂店确实为上海Nike(耐克)旗舰店之一后，向她反映了王先生的投诉内容。

　　市民频道要求百联世茂国际广场投诉科的相关人员王先生及Nike(耐克)客服中心的周小姐尽快上报相关负责人，请他们亲自组织调查核实情况后，及时给市民频道一个反馈。

　　最新跟踪：百联世茂国际广场告知事情的具体情况

　　2月28日下午，市民频道接到了百联世茂国际广场投诉科的相关人员王先生的来电，王先生表示实际情况是：消费者王先生在当时是使用nike(耐克)的消费券购买的产品，因此服务员在协商退货时，消费者王先生表示想要退现金，因此双方没有谈妥。之后，商家表示愿意为消费者进行换货处理，双方也达成共识，但由于缺货始终没有解决。

　　对于消费者王先生所说的“nike(耐克)官网上一查货源充足都可发货”这一问题，百联世茂国际广场投诉科的王先生表示和店长沟通了解旗舰店与官网货源并不相同，但百联世茂国际广场王先生表示将和nike(耐克)方再次沟通，尽快为消费者进行换货处理。

　　市民频道将继续跟踪调查此事进展。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）