代运营公司陷信任危机 携用户数据库“单飞”

　　【中国鞋网-鞋业趋势】代运营公司作为传统企业进军电商的“推手”，看似被认为是下一片电子商务的蓝海，却始终充满争议：品牌企业认为代运营企业一味以打折促销来冲击销量，有损品牌内涵;而代运营企业则批品牌方“忘恩负义”，一旦品牌被做大就收回经营权终止合作。为此，晋江众多代运营企业开始规划未来：走网络经销商模式，脱离以往代运营公司和传统企业的主仆关系。

　　品牌的“线上代理商”

　　近日，“分销平台”狄拉达商城正式进驻海西电子商务园区。据悉，狄拉达商城是一家致力于帮扶品牌拓展电子商务业务的代运营公司，目前代理了包括斯舒郎、、远东、旺仔等几十个品牌，深度合作的有十几个。

　　“狄拉达商城可以理解为品牌线上的代理商，其实也是在为品牌企业做电商服务。”狄拉达商城负责人吴泽平表示，通过分销模式，狄拉达商城为品牌商省去了传统企业进军电子商务渠道所面临的仓储、物流、产品上线、产品规划、页面美工等程序。

　　“这些环节都由我们狄拉达商城来承担。对于品牌商而言，不需要花费大量的人力、物力、财力来运作电子商务，就可以在网络上实现销售。”吴泽平告诉记者，该商城建立了企划、客服、美工、物流等8大部门，通过岗位职责及名师授课、专业培训，已经组建了一支较为专业的团队。“通过我们商城，品牌企业解决了自己运营电商成本高且人才缺乏，不够专业的短板。”

　　“传统品牌自建电子商务，会涉及电子商务渠道规划、网店设计、店铺维护、营销推广、仓储、售后等纷繁庞杂的环节。不仅资金投入巨大，在人才、信息上也受到一定制约，难以达到的效果。”巨爵电商总经理黄文辉表示，电商代运营商通过专业的团队，能够很好地帮助传统品牌商解决这些问题。

　　然而，随着双方的合作日益深入，问题也随之浮现。双方一方面甲方想快速盈利后剔除代运营痕迹，一方面乙方想快速盈利后及时撤退;另一方面，代运营公司和传统品牌商合作之后，似乎觉得它们只是传统品牌企业的一个门客，不知道什么时候品牌企业就会下“逐客令”，所以代运营企业自然有“朝不保夕”的不安全感。

　　与品牌企业脱离“主仆关系”

　　业内有一种说法，称未来“电商企业”这一说法可能会消失，因为所有的企业都将展开线上运营。随之而来的问题是，传统品牌企业是否会一直将电商运营外包出去，把新渠道的控制权交给运营商?

　　为此，晋江众多代运营企业也在规划着未来。晋江市众互科技有限公司从2010年开始代运营业务，并且已取得不错的成绩。但经过3年的风雨挣扎后，它也跟其他代运营公司一样，开始了自己的转型之路：目前代理着晋江一个休闲运动鞋品牌，走的是网络经销商模式，风险也由自己承担，脱离了以往代运营公司和传统企业的主仆关系。

　　“代运营是个能赚几年钱的生意，但他们最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包服务商。”电子商务观察员鲁振旺的观点代表了另外一些代运营公司的转型之路，“对于大部分代运营商而言，目前充裕的现金流也不能代表其未来。做精做专服务、运营和系统，将是代运营企业未来需要努力的方向，否则他们的前景并不明朗。”

　　“代运营企业不能仅是单纯的网络销售商或代理商，还要通过数据分析帮助企业了解用户需求，并针对消费者的需求作出适当的消费引导。比如，我们曾经通过数据分析，帮助九牧王提炼了一个‘修身西裤’的概念，帮助九牧王清理了库存并在线上实现了突破，同时将‘修身西裤’的概念带到了线下产品的设计中。”厦门美宁商贸常务副总戚俊杰称。

　　实际上，代运营企业经过长期建设而掌握的用户数据，正在成为他们要去挖掘的“金矿”。“这些反馈数据息服务对品牌的价值非常大。它可以是免费的，也可以是收费的，取决于你到底提供多少价值。”戚俊杰表示，“这可能成为日后的又一种商业模式。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）