意尔康问题鞋不能换 客服：特价鞋不三包

      李女士说：“物美超市的意尔康专卖店新开业，全场都在打折，我买鞋的时候，营业员告诉我有问题可以来调换，保修卡上也是这么写的。回去试穿后，才发现鞋子出现底部开胶穿不了的问题，之后我就找到专卖店要求更换，谁知营业员改了口风，说是打折的鞋他们不管，这不属于质量问题。”

　　7月15日，记者联系到意尔康客服，客服人员表示：“根据《国家鞋类三包规定》的相关内容规定，特价鞋子不享受三包服务，不在退还范围，只能维修。消费者可以拿到店里，营业员会找师傅为他维修。”

　　随后，记者查询了《国家鞋类三包规定》，其中列明了不属于三包退换范畴的情况。“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包：1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。A、消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者;B、已标明特价、拍卖“处理品”等外品;C、无发票“信用卡”及真实有关证明D、 超出“三包”期限和自行修理或拆动的;E、在质保期外。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体：）