龙凤商城布局线下实体终端 成本问题成最大困扰
龙凤商城的这一尝试，也引发业内的关注。在业界看来，电商B2C品牌拓展线下实体并无不可，但成本问题将可能成为悬在其头上的“达摩克利斯之剑”。
下线开“体验店”
宽敞明亮的展厅，精致的陈列，每双是高品质又颇具感，让人爱不释手。日前，龙飞凤舞(福建)电子商务有限公司旗下龙凤商城线下体验店在海西(石狮)电子商务园区开业，这也标志着龙凤商城全面启动线下实体店布局。
据悉，龙凤商城是泉州地区首家尝试线下实体店布局的纯电商品牌。这种以线上支付、线下体验为核心的模式，今年来受到泉州众多传统鞋服品牌的高度关注。
“经过两年的尝试，最近我们加速了实体店的布局，目前已经有10多家实体店了，预计今年下半年将有一批店铺相继开张。”龙飞凤舞(福建)电子商务有限公司网络渠道运营总监蔡少捷告诉记者，这些店铺占地面积都比较大，主要分布在广东、福建一些重要城市的百货商场，但是开店步伐不会像传统鞋服品牌那样疯狂。
尽管两年前开始尝试开线下实体店，但蔡少捷坦陈，龙凤商城的线下实体店战略是今年才明晰并最终确定下来的，这也正是最近该公司实体店布局加速的原因。据悉，第一批实体店其实是龙飞凤舞前年尝试线下开订货会的产物。
据了解，龙凤商城是一家集男(女)服装鞋帽、箱包饰品等产品为一体的一站式网络购物商城，主营与两大高端品牌，专注于为职场白领等中高层消费群体提供优质的网络购物服务。
蔡少捷表示，线下实体店的尝试，除了品牌形象的展示外，更多考虑的是用户层面，“拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。”
龙凤商城线上线下销售的商品大体相同。不过在实体店里，新品上市的时间比线上早，价格也稍微贵一些。“实体店服务比较到位，一般消费者也能接受卖贵一些。但是我们的实体店并不以销售为最大目的，而是为网络消费提供一个就近体验的优质场所，比如难免有些消费者对色差、尺寸存在一些误判，觉得退货麻烦又费钱，这时候我们允许到实体店调货甚至退货，这样就大大缩短了售后服务流程。”
蔡少捷一再强调，发展线下实体店，除了品牌形象的展示外，更多考虑的是网络用户的消费体验，“我们的实体店大多分布在高端百货，店铺面积非常大，购物环境非常好，我们希望通过细腻的实体服务，提供良好的用户体验，以此拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，这样消费者对品牌的认知度、黏性会更高，同时提升品牌的溢价能力。”
成本问题难解
在泉州，龙凤商城可算是首家尝试线下实体店布局的B2C品牌：从线上创牌，再到线下开实体店。
“纯电商品牌形象正发生改变，一些纯电商品牌也开始做实体”。在业内人士看来，纯电商品牌已经确立了一部分市场地位，这些企业经过多年的发展在成本节约上做得比较好，而且一般价格也比较低，容易被市场大规模的接受。
但是，做实体前期还是要有一定资金投入的，这些企业通常规模比较小，资金很难自给;另外，做实体在模式上和网络零售还是有些区别的，在具体执行上还要不断学习;还有的就是，实体和线上的客户群体也会存在差异，如何开发并培养客户忠诚度也是一个问题。
目前稍有气候的纯电商品牌，虽然其年销售额动辄以千万计，但其发展历史都不长，很多还不超过五年。它们仅仅是完成了草根创业的原始积累，离建立真正的品牌尚有一条漫长的道路。因此它们当中不少人将眼光放在了线下开拓实体店，借此树立独立的品牌形象上。
“品牌一定是具有独立个性的，它可以与各种平台合作，但不会因此失去自己的个性。在零售业的历史上，很少出现为单一零售系统而设置的品牌，除非它是店铺自有品牌。而店铺自有品牌也往往是温室里的花朵，很少能跨出本身的系统而独立存在于市场上，从本质上讲，纯电商品牌们还不是真正的品牌。”营销专家曾有齐向记者表示。
但线下渠道对纯电商品牌来说是否真是一条?已经有电商品牌在向线下逆袭的路上遇挫。以麦考林为例，由于该电商品牌持续亏损，实体店数量由高峰时的500多家减少至400余家。业内人士认为，至少在短期内，实体店并不能为它们带来切实的利益，甚至有可能成为它们的包袱。
“以某著名服装电商品牌为例，该品牌目前在山东实体店的费用，包括房租、装修、人员工资等在内，基本控制在年投入70万元左右。因为选址在大学生和时尚人群比较常去的购物地区，实体店目前的营业额基本能达到日均10000元。而该品牌的幸运在于，它的实体店位于运营成本较低的山东。”曾有齐认为，纯电商品牌发展线下实体店，成本控制成关键。
在闽南电商圈内，厦门男装品牌斯波帝卡就曾开始尝试发展线下实体店。斯波帝卡曾在上海松江、广西、云南、河南、山东、安徽、厦门开出十多个加盟店。为此，在开实体店之前，斯波帝卡花了整整一年时间做了市场调查、形象布置、零售系统等前期准备。而这些工作仅仅是为了控制线下实体店的成本，乃至实现盈利。
“目前斯波帝卡将实体店定位于销售和立体展示品牌形象，给消费者提供一个可直接触摸和体验产品的渠道、场所。实体店目前主要以加盟为主，少部分直营。”斯波帝卡品牌创始人吴诗辉表示。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体：）
