卓诗尼鞋店寄错包裹地址 反要求顾客承担运费

　　8月14日黄女士在乐购商场的卓诗妮专柜看中了一双鞋子，售价159元。当时由于没有合适的号码，店员告诉她可以先付款，由店家从马尾的连锁店为她调货。于是，黄女士付了款，并留下了公司地址，可等了好几天，她还是没收到鞋子。

　　黄女士找到店家询问，可店家的查询结果却令她惊呆了。黄女士当时留的地址是“五一中路深圳某公司福州分公司”，而店家联系物流公司后却将鞋子直接寄到深圳的总公司去了。

　　黄女士要求店家追回包裹，谁知店家却表示，黄女士留下的地址未注明是福州市，鞋子才会误寄到深圳，反过来要求她承担来回托运费用40多元。

　　“我明明注明了公司是位于五一中路，是你们和快递公司沟通上存在问题，凭什么让我为你们的失误买单。”黄女士要求商家承担运费，否则就退货。

　　协商无果，黄女士致电12315投诉。仓山工商人员了解事情经过后认为，店家在货物托运前，未向消费者核实收货地址，导致货物寄到省外，店家存在一定失误。经调解，店家同意承担追回包裹产生的往返运费。目前，鞋子已送到黄女士手中。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体： ）