国内时尚电商如何突破危机瓶颈 寻找新的途径

　　2013年上半年，国际众多时尚类零售电商接受了新一轮的融资，发展前景普遍被业界看好，虽然隐性危机依然存在——大批电商遇到发展瓶颈，员工离职，各大电商品牌却仍在努力突破危机瓶颈，寻找新的途径。

　　相比国外时尚电商的高调发展，国内时尚电商面对的却是“门庭冷落车马稀”的市场。2009年-2011年，国内的时尚电商像雨后春笋一般集中出现了40多家，但在经历了两年的冷静和投资的紧缩之后，一大批时尚电商落寞地退出了竞争的行列。尽管少了一半竞争力，剩下的电商日子却也并不好过。新客户积极性不高，老客户忠诚度不够，销售产品更新度跟不上，进口产品利润率上不来等，如何解决这些问题，客观上决定着国内时尚电商的未来。

　　这诸多问题是怎样产生的呢?

　　说起国内时尚电商，我先描述这样一个画面。一位年纪30有余的年轻人，身穿Ralph Lauran的基本款polo衫，腰扎Hermes的亮色腰带，脚踩一双基本款TOD’S豆豆鞋，站在一间空荡的会议室中高傲而大声的讲着电话。会议室外，一排排员工紧密的坐在一起，对着电脑忙碌着，办公室内没有装饰，半数空间尚未开发，就那样空旷着。办公室安静得连穿着平底鞋也要踮起脚来小心得走步，很怕出了点声响惹得全办公室火辣辣的目光集中在自己身上。

　　在会议室中讲电话的人，是一位上市公司的创始人。两年前他带着十几亿身家跨行进入时尚电商领域开始二次创业，至今却仍未打开局面。回想这样的环境，也许大家就能明白问题出自哪?里。

　　在调查中，一位不愿意透露姓名的资深社会观察者说，国内的时尚电商都是一些不懂时尚的IT人在做，他们不了解服装市场、不了解客户需求、不了解销售，他们所看中的是电商未来的潜在发展空间，他们所拥有的经验只有网络和技术。他们能给客户提供最流畅的购物环节、最舒适的网络体验，但他们不能够解决消费者对产品最根本的需要。换句话说，作为奢侈品零售商，他们根本不懂怎么卖东西。

　　回过头来将目光聚到海外，大多数奢侈品牌拥有自己的网络购物平台，代理销售的时尚电商也都占据了自己的一席之地，甚至有成功者将自己电商的品牌高度和服务做得如爱马仕这样的百年品牌一样受人尊崇。

　　相比较国内时尚电商的起家通常是以技术支持和网络平台为前提，有些人将这视为优势，有些人则认为这是国内时尚电商不可规避的“硬伤”。意大利奢侈品电商YOOX甚至将技术团队外包出去，而在买手和市场部门花大把的精力，重金从奢侈品品牌聘请高级买手和公关。

　　再看国内，消费者永远会将“网络购物”与“打折”这两个关键词联系在一起，这到底是消费者的过错还是电商的问题值得探讨。不过在国外时尚电商发展大势的带动下，希望国内的所谓“奢侈品电商”能够真的树立起奢侈品应有的气质，去扭转这一局面。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体： ）