特步打折鞋服褪色脱胶 专卖店不予退换

　　8月25日，龙先生路过海珠区一家专卖店，店内正在进行特价酬宾活动，龙先生之前一直购买该品牌的产品，碰上打折，便进店挑选。龙先生花了260多元购买了一件白色短袖衫、一件墨绿色运动衫和一双休闲鞋。

　　龙先生将新买的衣服带回家放进洗衣机清洗，这一洗就出了问题。白色短袖衫领子的内领为红蓝两色，外领则是白色，经过洗涤，内领的红色掉色，将外领完全染红，短袖衫的胸口位置被染成粉红色。除此之外，新买的墨绿色运动衫在穿了几次后，背后的几条缝线崩开，没有办法修补。最让他无法接受的是，休闲鞋在仅穿了一次之后，左脚鞋面和鞋底连接处就出现了脱胶，“一双新鞋穿一次就变成了旧鞋。” 龙先生回到特步专卖店要求退货，店员和负责人以“店内规定特价商品不退不换”为由拒绝了他的要求，龙先生质疑：“难道特价商品出了质量问题，就不能退换吗?”

　　昨天下午，记者联系上位于福建的特步总公司。其总部客服表示，特价商品若出现质量问题可以退换，龙先生的遭遇，可能是由于专卖店职员流动较大，不排除是新来的导购员不了解公司章程所致。客服表示，只要龙先生能提供商品损坏的证据，经验证非人为破坏，而是产品本身的质量问题，即可退换。 客服同时补充说明，如果消费者买到的是“处理品”，则不在法定的三包范围内，虽然在原则上不予退换，可本着让顾客满意的理念，公司也会酌情处理。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，合作媒体： ）