京东打造品牌化物流 双拳出击提升用户体验

　　据了解，京东“极速达”业务自今年5月上线以来，凭借“三小时送达承诺”一直备受关注，可以说已经成为京东物流的“标识”。该服务根据用户需求定制，主要针对有快速收货需求的用户，消费者只需支付相关运费，就可享受3小时内送货上门的极速配送，如不能在3个小时内准时送达，京东将免收该笔订单运费。目前，该服务主要应用于北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市的核心区域。

　　拓展扩区 更优体验

　　此次京东“极速达”再度升级，首先即是拓展配送区域，配送范围将从北京四环区域的300平方公里扩大到五环区域的700多平方公里，配送区域覆盖面积实现翻番。

　　千万别小看这“多一环”的配送，对于“三小时送达”的承诺来说是个不小的挑战。为此，京东专门为“极速达”服务设置了特殊处理流程以保障用户的网购体验，而其他用户所享受的快速配送服务不会受到丝毫影响。

　　京东物流部门相关负责人表示，“极速达”配送范围扩区，主要目的是希望能够服务更多消费者，让更优质的网购体验惠及更多的网购人群，让大家在消费高峰期时不用去“抢”、去“挤”，也能快捷便利的买到称心如意的商品。另据京东内部人士透露，随着扩区政策的深化，未来“极速达”还有望在全国其他区域实现配送范围的拓展，让更多消费者享受到这一京东物流的明星服务。

　　支持货到付款 更省心

　　在拓展配送区域之后，京东“极速达”的第二大升级举措是全面支持货到付款。很多消费者对于“货到付款”并不陌生，因为京东一直以来就是以这项便民服务而著称。近年来，随着京东将其陆续应用于“211限时达”、“次日达”、“定时达”、“夜间配”等特色配送服务后，货到付款已经成了很多消费者在网购时的“必选项”。而此次“极速达”业务宣布支持货到付款，意味着，京东物流配送的多元服务项目均已纳入货到付款的范围内。这一举措，为消费者免去了物流损失的后顾之忧，可以更放心的进行网购，特别是针对不习惯使用线上支付的消费者，既能解决不方便出门时的“急需”，又能免去网络转账支付的麻烦。

　　对于京东而言，接连两项“极速达”新举措志在为消费者提供便利，着力解决配送过程中的各种“担心”，可以说是一次非常贴心利民的服务升级。

　　上述相关负责人告诉记者，此次业务升级旨在进一步降低“极速达”的门槛，扩大客户范围，鼓励消费者体验“极速达”，增强消费者对于京东物流的信任和认同感。据统计，“极速达”业务自开展以来，累计递送包裹数已达2万余件，及时送达率超过99%，凭借限时送达的承诺，“极速达”已赢得了广大消费者的高度认可。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）