电商备战“双十一” 高校学子练兵当“外援”

　　接单要完成哪些流程?后续服务要如何跟上?物流配送要怎样实现高效准确?双十一进入倒计时，日前，工贸学院电子商务、物流管理等专业的400多学子也开始接受各企业的专业培训，在“11.11”的淘宝购物节上他们将充当“临时客服”、“编外仓储员”等角色。今年，集团、鞋业、九盛网络、辉泰鞋业、奥古仕盾鞋业、鞋业、顺丰速运等本地企业与工贸学院就此进行校企合作。浙江工贸学院相关负责人告诉记者，目前对电商而言，客服和仓储配送两方面的人才最紧缺，“顺丰希望我们可以提供200个人手，但我们最终也只能提供80多人。”

　　“双十一当天网上交易势必井喷。”去年的措手不及让我市一电商企业至今记忆犹新，而平时储备太多客服力量又不现实，如何在当天满足临时需求呢?不少企业便向工贸求援，该校电子商务、物流管理等专业培养的学生与电商发展恰好匹配，“专业外援将实现企业由原先‘抢险救灾’到‘主动应战’的转变。”

　　本地企业奥古仕盾鞋业则于去年就率先寻求与学校的合作并尝到了甜头。“去年80人，今年要了100多学生。”客服负责人彭雅婷告诉记者，对于电商而言，双十一的重要性已经不言而喻，“有了外援的补充，当别人手忙脚乱的时候，我们的一系列操作都井然有序，在服务上就胜了一筹。”在她看来，与学校合作不仅是解了企业燃眉之急还是企业人才储备的一大途径，“在其中发现优秀学生在今后的招聘中将优先考虑。”（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）