耐克:限量球鞋也“三包”专卖店或违规
【中国鞋网-消费市场】新闻回顾:近日,王先生在中街一家专卖店买了一双牌5代复刻限量版球鞋。购买时店员称,这款球鞋不退不换无发票。但他没想到鞋刚穿两次就坏了。但专卖店坚称“不退不换”。
神秘男子专程来退鞋
昨日14时许,记者再次陪同王先生来到其购买球鞋的耐克品牌专卖店。“鞋真退不了,不退不换的。”店员对王先生说。当王先生表示希望负责人出面解释后,店员表示,负责人不在店内,请王先生等待一会儿。
10分钟后,一名穿着灰色外套、戴金项链的男子出现在店内,并表示可以退货。
“这款鞋是限量版,现在没有你这个鞋码了,换不了只能退。公司让我过来帮解决一下这个事情,我就过来了。现在我可以帮你退鞋,但品牌公司能不能帮我们退,那就不知道了。”该男子表示,“限量版球鞋没有‘三包’,是品牌公司规定的。”
“为什么不给开发票?”记者追问。“你不用问我,我不知道。”男子摇手回答,在为王先生办理完退鞋手续后,男子转身离去。
昨日下午,记者走访了中街其他耐克品牌专卖店,店员均表示限量版球鞋不退不换。
耐克称限量版也“三包”
为什么限量版球鞋不退不换?对此,记者再次致电耐克中国客服电话,接线员表示,会有专人与记者联系。18时40分许,耐克公司相关负责人回电。
相关负责人表示,无论是普通款球鞋还是限量版球鞋,耐克公司均一视同仁,享受“三包”服务。如果出现问题,耐克公司均会为顾客处理,进行更换。但由于限量版球鞋在国内货源有限,可能无法更换。对于沈阳多家耐克品牌专卖店限量版球鞋没有“三包”服务的情况,客服中心会上报总公司,由总公司进行调查。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: )