弊病依旧存在 未来双11关注度或将降低

　　狂欢节捷报频传但往年弊病依旧存在

　　今年的“双11”迸发的能量是前所未有的。狂欢购物的战鼓雷响不到6分钟，天猫双11购物狂欢节支付宝交易额就突破10亿，不到6个小时，就已经突破百亿大关。

　　小米手机参与购物狂欢成为此次双11的亮点之一，参与产品包括11万台小米手机3、11万台红米手机、11万台小米手机2S以及5万台小米盒子。而小米手机3开始不到3分钟就已售完。以纯服装开始不到15分钟就突破了一千万。茵曼、等也频频传来好消息。

　　电商观察员鲁振旺表示：“按目前速度变化，今年双11的单日交易应该在400亿左右，服装包含鞋在内，家纺交易超过250亿，一天实现了国内全年服装销售的接近2%，清仓服装滞消库存3000亿，总价值的接近1/10，价值巨大，但还有上升空间。”

　　无论是整个天猫商城还是个体品牌，逐渐上涨的数字让卖家欢喜，让买家痛快。但是，在狂欢的同时不难发现，今年促销打折中存在的“弊病”相较往年双11有过之而无不及。

　　秒杀让人期望越大失望越大

　　根据淘宝网微博，狂欢节开始1分钟，就有200万用户涌入手机淘宝，PC端的拼杀更是激烈。双11这天广大购物达人都熬夜不睡觉去抢购，但是下单后无法支付，系统过忙，订单超时被取消的问题使众多买家满怀希望而来，满载失望而归。

　　在去年双11的第1分钟，全国有超千万家买家涌入天猫。根据去年中国电子商务研究中心发布的《“双十一”网购大促销用户体验数据快报》，加入到购物狂欢节约45%的用户表示，在购物节当天存在网页浏览故障，支付受阻等问题。由于店家推出的秒杀活动对系统运行提出了更高的要求，因此系统的正常高速运行对于用户体验的提升十分重要。虽然阿里集团技术部副总裁刘振飞表示，今年双11网站承载量是去年的一倍多，手机无线客服端的承载能力增加到去年的25倍，但购物环节中网页浏览不畅、支付不成功等不和谐的元素依然在出现。

　　先升再降的现象不陌生 全年最低价只是噱头

　　随着双11的来临，声势浩大的购物浪潮直逼春节。“岁末冲量,2013年度最低价!”“错过今天，再等一年”是双11狂欢节商家的重要口号。但是，双11的商品价格真的是全年最低价吗?通过了解发现，很多中小型卖家早在半年或三个月前，打着“欢迎中秋”“喜迎国庆”的旗号开始促销，其促销活动一直持续到双11，或将继续。往年甚至有部分商品价格在圣诞，元旦还会跌破双11的低价，另众多熬夜抢购的买家毫无“成就感”可言。网友“从头胡来”说：“前几天准备网购的东西，全放购物车里了，准备等双十一买，本想着肯定能便宜点。今天打开看了一下，只要标记双11狂欢节的东西都比之前涨价了，因此购物的时候还真得擦亮眼!”

　　此外，部分商家乘着双11的东风，变相清理库存、旧货新卖，看似价格低廉，但由于款式过时，网购与实体店的价格也不相上下，顾客并没有捞到真正的实惠。爆仓、线上线下利益分配等问题接踵而至，对用户体验是极大的伤害，甚至有网友建议取消双11。对此速途网副总编、速途研究院执行院长丁道师表示：“双11虽然不会取消，但今年或许是最后一年集体的狂欢，2014年开始双11的关注度开始下降，因为已经成常态了，而且明年的增长速度也会大为放缓。未来电商拼的不仅仅是价格，而是服务。”

　　由于大量的人潮涌入狂欢购物节，店家客服分身乏术，对于前来咨询的买家不能一一回复，因此很多商品细节信息无法从图片中显示，无从辨别真伪。商品信息再详尽也不能避免假货横行、消费者被“坑”的事情发生。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）