销量不代表利润 狂欢背后的电商之囧

      【中国鞋网-鞋业趋势】“双十一”来临前，家里的男人告诫我，不要贪图便宜而买很多没用的东西，最好什么都不要淘。11月11日夜里临近12时，还坐在电脑前拉住“双十一”尾巴的人，正是那个告诫我别淘的男人，他正急着为350亿元贡献他微薄的力量。

　　在这个几近全民狂欢的网络购物时代，温州人除了为天猫销售额添砖加瓦外，不少实体企业开始触网，为下一步转型做准备;也有年轻人通过网络，为自己找到一份工作和未来。触网方式不同，网络背后的酸甜苦辣也各有不同。

　　车间一角的淘宝商城：每月投广告数十万还欠厂里700万

　　“马总，你确定车子半小时后会到吧?”在浙江赛特鞋业有限公司的车间内，一边是流水线车工在赶制鞋帮，另一边就是陈达的简易大仓库，中间只隔了一层铁丝网。在弥漫着鞋胶气味的嘈杂车包声中，陈达催促着物流公司的车辆赶紧到来。前天晚上，原本约好7时30分来拉货，可快递公司实在太忙，车子运转不过来，到晚上8时30分许，已经打包好贴上快递单的也要“爆仓”——仓库里，新货要进来，老的货还没运出去。

　　车间工人的加班，物流的忙碌，都是拜“双十一”所赐。赛特鞋业旗下的牌子幸运鸟，在“双十一”当天通过天猫商城卖出2.3万双鞋子，原本为电子商务准备的1万双鞋子远远不够，车间马上投入生产。

　　工作环境不算很好，工作时间长得“没人性”，为赛特鞋业做电子商务的陈达却觉得这是一笔值得算的账。1988年出生的陈达是平阳人，在宁波上大学期间就开淘宝店，毕业后也尝试注册公司在天猫上开店，结果，缺乏后续的投入，几近夭折。

　　这时，在浙江赛特集团工作的亲戚帮他牵线搭桥，让他尝试来企业做电子商务。

　　“说是合股，其实，我只出资几万元。”陈达说起自己的股东身份，有点不好意思。赛特企业控股，把赛特原有的但名不见经传的幸运鸟商标用于网络销售的产品上，成立幸运鸟电子商务有限公司，依托赛特的产品、车间，在天猫上开出幸运鸟女鞋专卖店。

　　至于为什么是幸运鸟而不是颇有名气的赛特?陈达解释，厂家要考虑线下的专卖店，不能因为网店而破坏了原有的价格体系，损害国内这么多经销商的利益。

　　同一款式，同样材质，同样的工人，同一条流水线，而贴上幸运鸟商标用于网络销售的女鞋，价格就要比赛特便宜很多。

　　厂家为让消费者注意到名不见经传的幸运鸟女鞋，要在天猫上投入大量的广告费用，这让陈达为公司的支出感到心疼，“既然进入电商，只能按天猫的规则来。”除了最初进驻天猫的近20万元服务费和保证金，他每月投到天猫的广告费为30万元到50万元，这其中有广告位的费用，也有因为搜索流量产生的费用，陈达手下共有15名员工，好的时候月销售额能做到两百万元，差的时候月销售额为100万元到150万元。这个数字看起来还蛮不错，但在账面上，幸运鸟电子商务有限公司还处于亏空的状态。

　　“老板拿出一张清单对我说，我还欠厂里700万元，我懵了。”陈达说，虽然是赛特鞋业的电商，销售的也是赛特生产的鞋子，但财务要分清楚，幸运鸟公司要向赛特鞋业进货后再销售，或者是下订单给厂里赶制，因此有自己的库存。陈达带记者到他的仓库，看似轻描淡写地说了一句：“这里库存着500万元的货物。”

　　“双十一”的活动他做得很累，但销售的都是眼下畅销的鞋子，对他仓库里的四季鞋子减仓影响不大，“想到那700万元的欠款，我最想看到仓库全变空了。”

　　“销售额看起来不错，你赚到钱了吗?”面对记者的询问，陈达摇摇头，“公司还是亏钱的，我个人怎么能赚到钱?但幸运鸟女鞋的销量在增大，我们在天猫上的积分在增加，我个人的管理、技术也在进步，一切都在往好的方面发展。”

　　孵化中的电子商务产业园

　　鞋厂的气味太过刺激，记者在厂里采访约1小时后开始咳嗽。幸运鸟电子商务公司，就设在车间的一个角落，记者问陈达，有没有想过把电子商务搬迁出厂区?他说，电子商务应该设在写字楼里，跟随他一起工作的员工都是90后，为了安全，陈达要陪夜班的人一起下班。“这里连着车间，隔壁就是物流公司，我用厂里的场地省了租金，又能很方便地跟车间、快递对接，这都是节省成本、节省时间的做法。”陈达分析现状时，又展望了一下，“当有一天，网络销售额超出线下实体店销售额时，或许，我们就会脱离车间了。”

　　对于赛特鞋业有限公司来说，投入大量资金运作电子商务，是对实体企业转型的一个重要尝试。公司负责人认为，电子商务是实体企业转型的方向，是大势所趋，她看好电子商务的发展趋势，赛特正在摸索如何将电子商务和企业实体更紧密地连接。

　　对于目前的成绩，该公司负责人一方面肯定陈达的努力，另一方面也表示困难非常大。她认为不能以眼下的销售额论是否成功，要看以后。公司还将在电子商务上继续投入。

　　在赛特鞋业所在的工业园，陈达也不是孤独的电商，据他了解，现在有20来家电子商务公司设在金州工业园内，而金州集团，也正着力打造电子商务产业园。在这次“双十一”活动中，金州集团为幸运鸟电子商务有限公司送来各类方便食品和零食，还为他们增援了6名临时客服。除了这些小关怀外，他们还引进各类快递公司，为电子商务做配套。“或许有一天，我们脱离车间的方式不是电子商务搬离，而是电子商务占据了车间，生产流水线搬离。”

　　几经波折的淘宝小店：每天只卖几十双鞋每月要亏几千元

　　11月13日晚上9点，温州大学城市学院孵化园大楼的大厅灯早已熄灭，不过404A房间的灯光依旧亮着。房间里，国际贸易专业大四学生袁野对着笔记本电脑屏幕上的淘宝订单，轻轻叹了口气：“才十几单，‘双十一’后遗症。”

　　办公桌对面坐着的是袁野的工作伙伴张海玉。今年9月，袁野承诺以每月800元的酬劳，拉张海玉进入自己的电商创业计划，不过袁野只付了一个月，就开始拖欠工资，因为网店的生意至今未能盈利。

　　袁野的合伙人这几天偶尔也会给袁野一些压力，他表露出了对收回投资的些许不自信。袁野说：“这段时间没睡好，每天浮现在脑海里的只有一样东西——鞋子，毕竟我们已经各自投入了20余万元，不是小数目。”

　　袁野来自河南，用的手机是iPhone5，用他的话说，“家里的条件在当地算是不错的。”来温州之后，袁野有了强烈的创业欲望。在开淘宝店之前，他就有过几次不怎么顺利的创业经历。

　　2012年开学季，袁野东拼西凑了10万元购置了400床棉被在校园里销售，这批棉被因为缺乏有效的宣传推广，直到今年开学才卖完。虽然赚了点钱，但袁野认为搭上的时间成本和最后的收入不成正比。

　　今年2月，袁野承包过某快递品牌城市学院某生活区的投递，他至今仍认为快递是个稳赚不赔的行业，但自己的阅历导致了这次创业的夭折。“快递投递点的店面年租金要4万元，我想把店面利用起来，抵消部分租金成本。”

　　从来没有开店经历的袁野，开始从水果市场批发水果，在门店摆起了水果摊，但是经营下来后，他发现，水果的摆放、保存其实很有讲究，他进2000元的水果，只能卖出1000元，其余都烂掉了。这不仅没有抵消店租，反而蚕食了经营快递业务的利润，加之课业冲突，袁野的快递投递点只经营了4个月便宣告结束。

　　今年6月，袁野和一个大学同学开设了一家淘宝店，名叫“米茜童鞋”，做淘宝店的初衷只有一个，赚生活费。

　　开店伊始，袁野从郭溪一家童鞋厂进货，放在网店上卖，经过一段时间的打理，一款热卖鞋的平均销量能够达到每天30双。这个时候，供货的童鞋厂突然拒绝供货，原因是这家童鞋厂将设立自己的电商部门，袁野从经销商变成了竞争对手。

　　“当时有个同学的朋友曾经做过鞋，我觉得与其受制于厂商，不如自己成立个制鞋厂，就和他合伙成立了一个小型制鞋厂。”袁野说，其实成立工厂的过程挺简单，选定厂址，招募工人，到了10月份，工厂就这样成立了。按照投资比例，袁野和合伙人各占童鞋厂50%的股份，袁野负责网上销售，合伙人负责生产。

　　“双十一”350亿元的成交额是淘宝历史上的里程碑，但这杯羹并没有多少分到袁野的碗里。当天，袁野的网店卖出了100多单，虽然比往日的成交量翻了几倍，但还是低于他的预期。

　　袁野的童鞋厂面积只有200来平方米，雇了6个工人，严格意义上来说是一个小作坊。即便是个小作坊，每天的成本也不可小觑。“厂房租金，加上工人工资等成本，按照现在的销售额，每月还要亏几千元。”

　　袁野曾经参加过一个淘宝活动，那天，店里的一双热销鞋卖出了200多双，他算了一笔账，如果每天能够有这样的销售额，才能保证不亏本。

　　但参加活动需要费用，网店经营初期，袁野对刷流量、做活动等淘宝许可下的促销投入，往往不计成本。不过这几天，他常常思考：“我觉得我的步子迈得太快了，烧钱模式不长久，我想打造一两款明星鞋，由此带动网店的整体销量，我对此还是挺乐观的。”

　　“我争取年底前达到收支平衡，不过，海玉的工资可能要拖到年底一起发了。”袁野不好意思地看看对面。

　　张海玉只是笑笑：“没事，先把店搞起来再说。”

　　各种网络营销手段都全了

　　在温大城市学院，老师挺鼓励学生们在校创业。已经开了几年淘宝店的学生周说，他身边的同学几乎都开了淘宝店，反正进淘宝的门槛低，谁都可以做。

　　在温州高校里，确实也存在着浓郁的创业氛围，当年，大一学生张海涛来校时，带了几百双袜子，为的是不洗袜子，穿一双扔一双。因此被老师同学们笑称为袜子王。后来，老师引导他销售袜子，居然也做得不错。毕业后，张海涛在天猫上开出了袜子专卖店，这次“双十一”当天，他的专卖店做到了300万元的销售额。

　　除了淘宝、天猫，头脑活络的年轻人还有其他触网经商的方式。温大一名毕业生通过微信营销做高端私人定制皮鞋，一双鞋子的定价在5000元以上，也做得相当成功。

　　漂亮的销量不代表利润 表面风光内心心酸

　　记者通过双屿的街道、工商、税务部门了解“中国”鞋类企业的电子商务情况，但奇怪的是，能联系上的几家开展电子商务的鞋类企业都婉拒记者的采访。

　　前天下午，记者来到鞋都二期一家中型鞋厂，负责人坦言：“我们在电子商务这一块，做得真不好，要是在报纸上登出来，会让人笑话的。”该负责人透露，他们厂所做的电子商务，并没有特意在网络上拓展新的业务，而是以低价的方法，减少厂里积压的库存。“即使广告投入不大，进天猫的费用、客服的工资等零零总总加起来，电子商务这一块也是亏损的。”这家鞋厂对电子商务的前景表示看不透，“大家都在做，我们也得做。”

　　采访中，这位负责人向记者推荐了一位他认为电子商务做得很好的鞋厂，在这次“双十一”活动中，这家厂通过天猫卖了5万多双鞋子。但是，老板依旧拒绝采访，这位老板透露，为了“双十一”活动，他们的电子商务公司在天猫上不仅仅销售自己厂生产的鞋子，还在外面批发鞋子进来，总共库存15万双鞋子，现在没有达到预期销售目标，如何消化余下的这近十万双鞋子，是他接下来要头痛的事情。同行透露，这家鞋厂投了2000多万元在电子商务这一块，“老板投钱的胳膊很粗，但回收起来，目前还困难。”鞋企老板这样评价同行的同时，也表示摸不着网络行情。

　　“淘宝让我们爱恨交加，回收成本快，没有欠账是它的优点。我们如果做老品牌，会对线下实体店价格造成冲击，做新品牌名气不够大，缺少老客户。如果不想各种办法吸引网民的注意，不在淘宝上做广告投入，推广也是很困难的事。在天猫、淘宝上的广告投入，丝毫不比实体店的店租低，所以，有时候销量并不意味着利润，只是外表看起来风光而已。”加上天猫对鞋类还要收取销售额5%的佣金，开设电商的中小企业老板笑称是为马云打工，自己的企业只是赚了个人气，在网络上混个脸熟。热热闹闹的“双十一”过后，如何在电商中真正分得一杯羹，是温州企业所要思考的问题。

　　温州市电子商务行业协会秘书长曹王强说，温州只有少部分电商参加了“双十一”活动，总体表现不是很火热。即便是集团，在这轮“双十一”中，也没有达到预期目标。温州产品在互联网上缺乏区域品牌，优势不是很明显，能引起网络关注的产品除了鞋服，就是鸭舌。天猫数据表明，在这次“双十一”中，温州人消费的成交金额在全国城市中排名第15，但温州电商总销售额不到5亿元，在天猫上根本排不上名次，这样的倒挂现象也应当引起注意。他认为，温州电商还是要结合我市出台的有关政策，开发适合网络销售的产品，建立以温州制造为主的互联网品牌，这样才能提高销量，并由此带来一系列的后续良好反应。

　　淘宝店主24小时实录

　　11月7日凌晨，拥有5颗钻的温州淘宝店主小蔡因为劳累过度去世，年仅28岁。

　　这消息在淘宝店圈内，引起很大的反响。尽管淘宝店主们都明白，并告诫自己要注意休息，但“双十一”过去，这些淘宝店主仍然处于高强度的工作状态。

　　本周三，温都记者走进小蔡的朋友、同为淘宝店主的董先生家中，记录他和家人一天的忙碌生活。

　　上午7时：起床两次失败

　　11月13日早上7时许，董先生的妻子季女士起床失败两次后，“挣扎”着从被窝里出来，她要送两个孩子到幼儿园。在孩子们喝牛奶的间隙，她不时轻声地吩咐两个宝贝小点声儿，别吵到爸爸。

　　因为董先生凌晨4时多才睡觉，季女士想让他多睡一会儿。送完孩子后，她返回家中打理前一天晚上接到的订单。

　　上午9时30分，董先生起床。为了一起做淘宝生意，季女士的弟弟和弟媳干脆住在他们家中。因为要应对“双十一”接下的订单，季女士的表弟媳也从家中赶来帮忙，大家开始忙碌的一天。

　　这个小团队中，男性负责做网店客服，女性根据订单找货、打包、发货，并做售后服务。记者看到在市区新城中天大厦这180多平方米的房子里，除了卫生间和床上，其他地方都堆满了鞋子，在房门外还有好几大箱童鞋没来得及拆封。季女士说，前一天晚上刚刚发走一批货物，否则屋内会更拥挤。

　　上午10时：

　　上批发市场采购

　　上午10时许，董先生开车到市区县前头童装批发市场采购，并查看新款、了解市场行情。另外一个网店店主要从他这里借调几双鞋子，他顺便捎带过去。因为前一晚销售比较好，他得在家和批发市场之间往返两次，一路上还不时接到妻子发来的微信，随时告诉他需要采购的新货物。

　　下午1时：

　　叫外卖轮流吃午饭

　　下午1时许，季女士在家中开始吃午饭，是叫外卖，大家轮流吃。季女士指着桌子上的订单说，“双十一”当天，他们接到350多单生意，是平时的3倍还多，每个人就像一只只陀螺，忙得不得了。

　　下午3时许，季女士有点心烦意乱，她遇到比较棘手的事情，顾客开口就问好评返现吗?让她最郁闷的一次，客户要求返现没有成功后，便在旺旺上破口大骂，这让她委屈又无奈。

　　下午6时：

　　孩子最后一个离开幼儿园

　　下午6时许，季女士暂离网店，去幼儿园接孩子，她说，夫妻两人只顾忙生意，陪孩子的时间实在是太少了，幼儿园一般都是在5时放学，他们只能在6时去接孩子，为了不耽误做生意，孩子的晚饭在幼儿园吃，她的孩子基本上是最后一个离开幼儿园的。

　　这时，董先生也回到家中，要赶在晚上7时前将当天要发的货物整理好，过了7时后快递员就不上门收货了，这是大家一天中最忙的时候。孩子们就在货物堆中自顾自玩耍。

　　季女士说，去年7月份，她开始在家里开网店，主要销售童装，让7岁的女儿做模特，因为每次拍照都要两三个小时，女儿从最初的积极配合到严重抵触，只好拿零食哄孩子。

　　夜里零时：

　　陆续上床睡觉

　　晚上9时许，董先生下楼到饭摊点好菜，他尽快吃完赶到家中，换其他人下楼去吃。晚饭后的忙碌延续到下半夜。

　　季女士要送孩子去幼儿园，她零时许睡觉，是这个小团队中第一个睡觉的。家住附近的表弟媳也回家了，董先生继续整理货物，并抄出次日需要采购的货单。

　　凌晨4时

　　网页还得再做调整

　　客厅中，董先生一个人在不停地敲打键盘，他要把批发过来的鞋子分类好，对新款童鞋拍照、修图和上架，这天，他熬到比较晚，因为对页面效果感觉不满意，他要重新修改，把他认为可能好卖的鞋子放在最显眼的位置。

　　董先生说，他们网店每天接到100多单生意，“双十一”当天，接到350多单生意。网店每个月销售额大约30多万元，其中快递费要2万多元。有时候，也想过要休息一下，但开网店的性质决定着他们没有办法休息。在淘宝网上卖童鞋的店铺有42000余家，要想从中脱颖而出，除了不断辛苦付出，还需要运气，如果连续3天停止经营或稍微松懈一下，在淘宝的搜索中说不定就找不到他家的店铺了，网店生意就会直线下降。

　　董先生说，开网店就像是坐上永不停转的高速机器，除非你放弃。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）