实体店推预售服务 突围对抗电商竞争

     【中国鞋网-鞋业趋势】由巴黎春天掀起的实体商场岁末“不打烊”促销本周五将拉开序幕，但在刚过去的双休日里，已经有不少消费者前往商场打样，生怕到时候出现断货或难以试穿的问题。有意思的是，一些品牌的营业员主动推出预售服务。种种细节显示，面对电商“价格低、不用排队”的挑战，实体店正在努力突围。

　　柜台:现在付款就能拿到打折价

　　在巴黎春天五角场店，“不打烊”的宣传海报已经贴了出来，折扣条件很是显眼，同时还列出了参与活动的品牌，引来很多消费者驻足。在售卖鞋类的区域，不少消费者选购时都在询问营业员:“这个产品参加‘不打烊’吗?价格会不会比现在低?”营业员爽快地算出活动价，并表示消费者现在就能按这一价格现金付款，把鞋带走。营业员表示:“如果消费者怕现在买的价格比活动价高，不如当天再来看，价格高了我们肯定会退钱;如果要购物小票，也可以当天来拿。”在服饰柜台，有的营业员在预售后，还主动请消费者留下电话号码，表示如果活动价格低了，会主动通知消费者补差价。

　　除了巴黎春天五角场店，陕西路店、浦建店等均有类似的预售现象，主要集中在鞋类、服饰等需要试穿的产品。另据记者调查，所谓预售，其实是营业员收取货款后，到“不打烊”当天再按优惠折扣统一结账。

　　商家:现款预售不禁止也不鼓励

　　对此，巴黎春天总部表示，“不打烊”确实有预售服务，但不收取消费者货款，而是欢迎消费者打样试穿，看中喜欢的可以请营业员先包装，到活动当天再开票付款:“这样操作可以避免因为大客流而影响消费体验，但也保证消费者能够拿到自己的购物小票，不会影响消费者的自身利益。”

　　对于部分品牌营业员收取现金进行预售的情况，商场表示:这是消费者与营业员达成的交易，不明令禁止，但也不鼓励，因为购物小票是消费凭证，并在特定时段可参加累计换礼活动，建议消费者考虑周全再决定是否要提前付款。

　　专家:消费体验还能想办法提升

　　很多消费者对预售表示欢迎。年轻妈妈李多多说自己是预售的受益者，“说实话，实体店促销时，价格不比电商高，以前怕人多挑不过来，现在提前挑好，如果有空就到时候来付款，很方便。”

　　商业专家达宇指出，预售满足了消费者对购物体验的要求，“体验”恰恰是实体商场与电子商务竞争的核心问题。实体商场在大规模促销中，尤其要考虑怎样让消费者在实体店购物时也能享受电子商务的便捷:“比如预售好比消费者网上购物时提前将商品放入‘购物车’，实体店是否也有可能提供一个官方平台，接受消费者的预付款?还有网上购物后商品可以自动送上门，实体商场是不是也能帮助‘血拼’后拎着大包小包的消费者解放双手呢?”（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）