千元运动鞋开胶只修不换 商家口头承诺出尔反尔

     【中国鞋网-消费市场】市民王女士于11月13日在北行一家商场给爱人购买一双男款，花了1099元。

　　购买时，王女士感觉鞋底缝合不是特别好，存有担忧，但据她介绍营业员一直强调，没有问题，如果出现开胶等问题可以拿来换新鞋。得到这样的保证，王女士就放心购买了，可爱人穿了一个多月，这双运动鞋就开胶了。

　　王女士找到商家要求换新鞋，营业员却不再出面，商家负责人一口咬定，只能维修不能换新，王女士对商家出尔反尔的态度表示很生气，她想知道穿了一个月就开胶的鞋，能否申请换新。

　　北京盈科(沈阳)律师事务所王威表示，如果消费者拿不出证据证明营业员当初曾经承诺过开胶换新，恐怕只能维修。王威介绍，这种口头承诺一般消费者都没有留证据，如果当初有录音或者书面保证，现在可以要求换新鞋，如果没有证据，只能进行维修。

　　处理结果：消费者找到商场相关负责人，对方向她出示书面证明，此次开胶维修后如再次出现同样问题，商场将负责协调商家调换新鞋。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）