天猫商城卖假耐克鞋 消费者投诉无门心寒

     【中国鞋网-消费市场】2014年1月8日，用户施女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”发来求助，称天猫商城卖假货。

　　以下为用户施女士投诉事实：2014年1月2号的聚划算活动中，我在天猫商城“运动户外专营店”里买了一双阿甘鞋，订单号: 503441554456668。

　　本来一直觉得天猫商城里应该是不会卖假货的，(因为之前在淘宝里买到过假的耐克，当时的卖家也是口口声声说保证是正品，但等我收到货，到耐克真伪鉴定中心鉴定过后，确定是假货后，卖家说让我退货，后来也退了)。和以往一样，买前和卖家聊天，卖家也是口口声声说卖的都是正品，说是有授权，抱着试试看的心态买下了。5号收到鞋，迫不急待地去验证了真伪，结果是假的。

　　后来去百度了一下这家店，结果有好多的同胞在这家店买到过假鞋，都给他曝光了，他们也都说投诉太难了，天猫会要求买家出具假货证明，但我也咨询了耐克公司，他们并没有这项服务，外面更是没有所谓的鉴定机构，难道不能出具证明就说明不了他们卖的是假货吗?既然卖家这么口口声声的说有耐克授权，但为何在店里却看不到所谓的授权书呢?本来这次也想退退掉算了，但太让人心寒了，以前一直很相信天猫的，现在假货横行，让消费者怎么放心购物呢?

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）