新买皮靴脱皮严重 商家称人为原因不保修

　　去年11月29日，刘小姐在义乌某商场女鞋专柜看中一双名牌皮靴。由于当天商场有促销活动，这双原价1200多元的皮靴打完折后只要568元。“当时，售货员一个劲地夸我穿皮靴好看，而且皮靴质量好价格实惠，并说要是出现质量问题，免费保修1个月。”

　　刘小姐心动了，爽快地付了钱。可穿了几天，刘小姐无意中发现鞋尖的皮脱了一块，她本想找专柜保修，可转念想会不会是自己不小心磕到了台阶造成的，与的质量没有关系呢?她决定再穿一段时间看看。

　　没过多久，刘小姐发现皮靴的后跟有脱胶迹象。去年12月27日，她把鞋子拿到专柜维修，售货员却说是人为损坏，无法免费维修。

　　接到投诉后，记者联系了该品牌女鞋专柜的店长陈女士。她表示，从刘小姐皮靴的破损程度来看，稍有经验的人都能看得出鞋尖脱皮是使用不当造成的。由于这是人为所致，因此不能保修。想要修理皮靴，必须寄回厂家，这些费用应由顾客承担。“如果刘小姐不认同‘人为原因’，也可以请第三方机构鉴定。”陈女士说。另外，鞋跟的脱胶是正常现象，专柜可以免费为其修理。

　　义乌市消保委工作人员表示，根据国家鞋类“三包”规定，100元以下的鞋类“三包”有效期为60天，100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天。鞋类商品出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、表皮脱落等质量问题，经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任。同时，鞋类商品自售出之日起7日内出现质量问题的，消费者可选择退货、更换或修理;15日内，消费者可选择更换或修理;更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）