人才价值缩水快 电商企业普缺“操盘手”

     【中国鞋网-电商频道】在刚刚过去的春节招聘高峰期，无论是现场招聘会，抑或是网络招聘，“电商人才”的需求量都明显攀升。晋江、厦门、石狮等地更是纷纷开设了电商人才专场招聘会。不少电商企业老板甚至在私人微信上“吆喝”起了招聘启事。

　　事实上，电商人才紧缺的情况两三年前就已经开始在行业蔓延，但前两三年还是各种类型的电商人才都普遍缺乏，进入2014年，最缺的则是中高级人才。据业内人士称，2014年最热门的中高级人才排行榜中，电商人才绝对排名前三。

　　现状：中高级电商人才缺口大

　　年初，记者就在私人的微信朋友圈看到了不少电商企业老板发布的招聘启事。勾勾手(中国)电子商务总经理斛辉在其微信上这样写道：急聘一名运营总监，年薪20万-30万;一家传统家具集合商城的欧阳老总也在微信上贴出了高薪招聘电子商务运营人才，薪资面议。

　　在斛辉看来，电商人才紧缺已经是一个不争的事实，然而真正欠缺的主要有两个方面人才：操盘手，就是能够布局和全面了解电子商务行业的战略经营人才;第二种是运营类人才，包括策划、运营、产品经理、品牌经理等。“因为目前，B2C企业发展呈现两极分化趋势。部分电商企业出现裁员、倒闭现象，而另一部分电商企业不断扩充自己产品线，并且不断向细分领域延伸，对人才的需求也会越来越细化。”

　　斛辉表示，总监级以上的人才一般他们都会通过猎头来找，一般的运营型人才也会通过朋友来物色。该种看法记者也从晋江聚龙猎头相关负责人刘龙元处得到证实。新年才开始，就已经有不少企业请他物色合适的电子商务人才了。2014年高级人才需求的热门是什么?电子商务人才绝对可以算是其中一个。

　　不仅上了规模的电子商务企业要扩张，8个人左右的电商公司也想着花点高价找几个好的运营人才。晋亿天猫的蔡东兴告诉记者，以前他都是既当老板又负责运营推广，如今公司上了轨道，这种模式显然不行，必须要找一两个好一点的运营推广人才。“客服随便招都有，也好培训，运营推广的一般要做个两年左右，有成功经验的才算‘识道’”。

　　蔡东兴告诉记者，招聘会也去了，泉州人才网、闽南人才网也发布了信息，但往往收效甚微。“像我们这种小公司，招人很多时候还是熟人介绍得比较多。”

　　受访中，不少业内人士坦言，未来三至五年内，电子商务人才的缺口还会更大，争夺也会越激烈，但中高层的运营型和技术型人才是争夺的焦点。

　　原因：行业创新周期短 人才价值缩水快

　　采访中，不少业内人士坦言，企业的人才培养机制跟不上电子商务模式发展变化的速度，所以中高级人才特别紧缺。

　　晋江电子商务协会秘书长王明军对于晋江电子商务企业面临的人才荒也颇为无奈。“我从一开始就十分关注电子商务的发展，如果说前几年是飞速发展，那么近一两年可以说是核裂变式的发展。这些年来大家都在O2O、O2M、O2P，到底这些模式具体是什么样，业界都还没有一个很好的论证。还有近年来搞得火热的微购、手机购物等新的电子商务概念。”

　　在王明军看来，电子商务行业创新周期太短，让人才的更新换代的速度加快。“可能你一段时间不充电，不思考，不摸索，马上你就不适合这个岗位，特别是那些中高层的电子人才。”

　　对于上述观点，斛辉在实际的面试过程中也深有体会。“这段时间，面试了不少前来应聘主管级以上运营岗位的人，一方面我会让他们谈谈之前的一些成功的运营经验，但更多的时候，我想听到的是他们对于现如今电子商务新模式的操作方法。”在斛辉看来，一个人有成功案例，那只能说这个人有经验，但对于如今电商的这种发展速度，那些经验或许在未来的一两个月的价值就会缩水。

　　同样的，晋亿的蔡东兴也感慨，前几年玩直通车、玩流量，近年来“倒腾”起了微购物。“以前你可能只要盯着天猫就可以了，如今平台的种类多了，遇到新的平台，如果你不跟进去，很快，你会发现，你就跟不上了。”

　　当然，受访中，仍有不少业内人士坦言，传统的电商企业不断发展壮大，企业内部没有形成一个很好的用人留人的机制以及电商企业的数量不断增多，人才缺口太多等等元素，也都是电商人才荒产生原因之一。

　　对策：行业建才流通系统

　　企业用高薪留住人才，可人才却走了;企业煞费苦心从别家企业挖了个人，可没做多久却发现不适合企业的发展;当然也有不少企业培养了好几年的苗子，自己却另起炉灶了。业内人士坦言，要解决这些问题，关键是企业所招聘的人才，要有“才”，又要有“品”，只有这两者结合，才是企业真正需要又能真正留住的人才。

　　郑芳阳，勾勾手行政人事主管，从事电子商务人才招聘也有两年多了。其告诉记者，以前他们公司也常常遭遇别的公司的挖脚，甚至也出现有的人来公司不是上班而是来挖资源的。“因此，这两年我们在人员招聘这一块也尝试了不少办法，比如现代化办公、薪酬制度调整，还有引入人性化的作息时间等，效果都不是很好。”郑芳阳坦言，“后来经过一段时间的摸索和调整，我们发现人才体系中很重要的一个环节就是招聘，而招聘中一个人的人品很重要。为此，现在我们的招聘一般设置成两个环节，一个就是通过应聘者的言行举止的细节、人格测试以及业内的评价来测定这个人的人品，另外一项则是实际的作品或者案例，这个会由专门部门的负责人进行这方面技能的考评。”

　　郑芳阳坦言，“考评入职只是一个很小的部分，入职之后我们有自己的勾勾手商学院，还有一整套的晋升机制、学习空间。如今，一个好的电商平台，其实本身就是留住人才的一个重要因素。”

　　王明军则表示，目前晋江电子商务协会企业内部之间也在建立一套人才流通系统。“目的很简单，一方面是防止企业之间恶性挖角，另一方面也是对人才自身的一种约束。一旦哪一个人在一家企业有什么违法或不道德的行为，我们立马会在这个系统上进行通报。防止下一家企业上当受骗，这也是对他该种行为的一种惩罚。”

　　另外，王明军还介绍，电子商务协会还将与周边的各大高校进行产学研的合作，建立电子商务人才孵化基地，建立内部的人才信息沟通平台。“我们在养血的同时，也要造血，这样才能从根本上解决电子商务人才缺乏的问题。”（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：  ）