《新消法》执行：拆了吊牌包装也可退换

　　【中国鞋网-消费市场】3月15日之后，无论你在商场百货、购物中心还是超市、街边小店买东西，只要在购买时商家明确有提供退换货的服务，即使拆了吊牌包装，只要保证货品完好无损，按约定在7日~1个月时间内可到塬出售柜台办理退换货，而如果买到假货，赔偿额度更可从塬来的一倍增加到3倍……

　　新修订的《消费者权益保护法》(下称《新消法》)3月15日正式施行。除了备受关注的增加网购“后悔权”之外，消费者在实体店购物也增加了相应的保障，让消费者在血拼时，所得到的保障更升级! 新亮点 拆了吊牌包装 货品“完好”就可退换。

　　案例

　　陈女士在商场里购买了一双价值500元的正价皮鞋，不过买回去后家人闺蜜都觉得不是很好看，可陈女士已经一早把鞋盒包装丢掉了。在这种情况下，陈女士很困惑是否能够拿回商场去退换。

　　前后对比

　　在对《新消法》退换货进行解释时，国家工商总局法规司副司长朱康桥强调，消费者準备退货的商品本身没有毁损，就可以无理由退货，即便包装拆掉了，和“商品完好”这一原则也不相违背，如果商家提出拆封、拆吊牌就不给退换货，不符合《新消法》规定。 其实在《新消法》执行前，不少品牌专柜和商场都有做出“无理由退换货”的承诺，但均要求商品要“无污损残缺、不影响按原价再出售”。

　　但关于商品完好性的定义，商家却各有解释和定义，大多数都要求吊牌、包装要齐全。有律师表示，吊牌包装并非商品的功能部分，商家不能以此来拒绝消费者退换，因此在以上案例中，陈女士只要保留了相关收据凭证，在保证无损残缺的情况下，也可以在规定日期内拿回专柜办理退换货。

　　不过，在这里要特别提醒消费者的是，《新消法》也规定了并不是所有货品都可以享受“无理由退换货”的服务。对此，广州百货商家也根据相关法例进行了规定，如食品、药品、卫生用品、美容化妆品、金银饰品、高档服装和构造较为复杂、精密，商场难以检测的商品(属产品本身存在品质问题的商品除外)，都不能享受退换货服务。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：  ）